Carreirahá 5 horas

Por que está tão difícil manter funcionários nas lojas e no setor de serviços

O mercado de trabalho vive um paradoxo curioso: contratar ficou mais fácil, mas reter profissionais virou um desafio caro para as empresas.

por Rodrigo Matheus

Eu estava olhando os números recentes do mercado de serviço e uma coisa me chamou atenção de cara. Empregar ficou muito mais fácil nos últimos anos, mas reter quem foi contratado virou uma dor de cabeça gigante.

Segundo dados do Conselho de Serviços da FecomercioSP, o tempo médio que uma pessoa fica no emprego caiu para 6,8 meses. Isso representa uma redução de 27% na permanência em comparação com períodos anteriores.

Na prática, o que acontece nas lojas e nos estabelecimentos de serviço é um ciclo cansativo. As empresas contratam, treinam a equipe do zero e, em pouco tempo, o profissional vai embora.

Essa rotatividade acelerada pesa direto no caixa. Substituir um funcionário pode custar entre 50% e 200% do salário anual dele, considerando custos com seleção, treinamento e a inevitável queda de produtividade até o novo contratado pegar o ritmo.

O setor de serviços responde por grande parte dos empregos formais e do PIB do país, e os segmentos que dependem fortemente de atendimento presencial sentem isso na pele. Alojamento e alimentação lideram as contratações, mas o varejo como um todo navega por esse mesmo cenário de alta movimentação.

Com o desemprego em patamares baixos, o trabalhador ganhou poder de escolha. Muita gente aproveita o cenário para trocar de emprego em busca de condições melhores, e essa liberdade mudou a dinâmica das contratações.

O índice de escassez de talentos no Brasil saltou de 34% em 2018 para cerca de 80% nos últimos anos, impulsionado pela normalização pós-pandemia e pelo crescimento de alternativas como a gig economy. No fim das contas, as empresas precisam repensar o jogo se quiserem parar de ver a equipe inteira passar pela porta giratória.

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