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O paradoxo das contratações e a rotatividade no mercado de trabalho

Contratar ficou mais fácil e rápido no Brasil, mas reter os profissionais virou um desafio caro para as empresas de serviços.

por Rodrigo Matheus

Eu estava olhando os números recentes do mercado de trabalho e me chamou atenção como a dinâmica de contratação mudou drasticamente nos últimos anos. Entre fevereiro de 2021 e fevereiro de 2026, o número de contratações no setor de serviços cresceu cerca de 80 por cento no Brasil. Só que existe um detalhe curioso por trás desse salto todo.

O tempo médio que uma pessoa fica no emprego despencou 27 por cento, caindo para apenas 6,8 meses, segundo um estudo do Conselho de Serviços da FecomercioSP. Na prática, as empresas estão contratando e treinando, mas os profissionais vão embora muito rápido. Isso cria uma verdadeira porta giratória dentro das organizações.

Para quem cuida de operações e gestão, essa rotatividade alta pesa no bolso. Substituir um funcionário pode custar entre 50 por cento e 200 por cento do salário anual do profissional, considerando gastos com seleção, treinamento e a queda de produtividade até a equipe estabilizar de novo.

A escassez de mão de obra aperta principalmente o setor de serviços, que responde por 57 por cento dos empregos formais do país e cerca de 70 por cento do PIB. Segmentos como alojamento e alimentação lideram com alta expressiva nas contratações em São Paulo, seguidos por transporte e armazenagem.

Com o desemprego em patamares baixos, o trabalhador ganhou poder de escolha e passou a trocar de emprego em busca de melhores condições. O índice de escassez de talentos medido pelo ManpowerGroup saltou de 34 por cento em 2018 para cerca de 80 por cento desde 2021, mantendo-se firme em 2026.

Enquanto isso, a renda média dos trabalhadores subiu para R$ 3.762 no trimestre terminado em julho de 2026, representando uma alta de 3,3 por cento em relação ao ano anterior. Os maiores aumentos nos rendimentos apareceram nos serviços pessoais e coletivos e no setor de alojamento e alimentação.

O cenário exige adaptação rápida de quem gerencia equipes. Com o mercado aquecido e a concorrência alta por talentos, segurar a equipe deixou de ser detalhe secundário e passou a ser o principal desafio de quem toca a operação do dia a dia.

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