Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-6760 · ACESSO PARCIAL
Customer Experience Administrator
Koin Limited · Brazil
Esta é 1 de 48.018 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 1 hora
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
48.018
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (48.018 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Company Overview Koin Limited is a fast-growing, multi-brand D2C e-commerce group headquartered in Poole, UK. The company operates across the UK, USA, Canada, and Australia and is working towards £100 million in annual revenue by 2030. Koin builds, operates, and scales a portfolio of direct-to-consumer brands with a strong focus on operational excellence, digital commerce, and customer experience. The group currently includes the following brands:
• The Koin Club – licensed collectible coins and medallions
• Tilly Pig – financial literacy products for children
• Jonny’s Sister – personalised gifts and homeware
• Bubbaboo – eco-conscious baby, toddler and adult clothing
• The Wessex Mint – precious metals savings and investment platform
• Pastel Sixteen – contemporary fashion and accessories
The Customer Experience Administrator supports the Customer Experience team with structured administrative tasks that help ensure customer enquiries, returns, and order issues are handled efficiently and accurately across multiple Koin brands. This role focuses on the operational side of customer support, including processing returns and refunds, responding to customer reviews, and managing disputes such as payment chargebacks. The position works closely with the Operations Director and wider operations team to ensure customer issues are resolved quickly and processes are followed consistently. The role is fully remote and based in LATAM, working initially aligned with UK business hours. Full training will be provided on Koin’s systems, processes, and brand portfolio. This is a detail-oriented, process-driven role suited to someone organised, reliable, and comfortable working with digital systems and written communication in English.
Key Responsibilities
Returns & Refund Processing
• Process customer returns and refunds across multiple brands and marketplaces
• Verify return eligibility and ensure refunds are processed accurately and in line with company policies
• Maintain accurate records of return and refund activity within internal systems
Customer Reviews Management
• Monitor and respond to customer reviews across relevant platforms
• Address negative reviews professionally and escalate where required
• Ensure responses reflect brand tone and customer experience standards
Chargebacks & Dispute Handling
• Assist in managing payment disputes and chargebacks from payment providers
• Gather supporting documentation and submit responses to dispute cases
• Maintain records of dispute outcomes and ensure internal tracking is up to date
Customer Support Administration
• Support the Customer Experience team in responding to customer enquiries where required
• Help manage support tickets and ensure cases are assigned and tracked correctly
• Maintain organised records of customer interactions and case resolutions
Operational Support
• Assist with general administrative tasks within the Customer Experience department
• Support internal reporting on returns, refunds, disputes, and recurring issues
• Follow established processes and help identify opportunities to improve efficiency
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
48.018 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.