Analista Sênior de CRM & Lifecycle

Sobre nós

A Monkey nasceu com o grande propósito de, por meio da tecnologia, descomplicar as transações financeiras entre grandes empresas e a sua cadeia de fornecedores. De forma fácil e rápida, nós melhoramos o fluxo de caixa dos nossos clientes e fornecedores através da antecipação das suas notas fiscais. Tudo isso é possível por meio de parcerias espetaculares com diferentes instituições financeiras 🚀

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista Sênior de CRM & Lifecycle para o time de Growth Marketing. Sua missão será ser responsável pela estratégia de CRM & Lifecycle, construindo e priorizando iniciativas que impulsionem a aquisição, a ativação, o engajamento e a retenção de fornecedores. Você vai usar dados, experimentação e automação multicanal para desenvolver jornadas escaláveis e personalizadas, com impacto direto nos resultados de Growth.

Modelo de trabalho: híbrido, no escritório da Faria Lima, em São Paulo.

Responsabilidades

• Construir e priorizar o roadmap de CRM & Lifecycle, alinhado aos objetivos estratégicos de Growth.
• Planejar, implementar e otimizar jornadas automatizadas e multicanal ao longo do ciclo de vida dos fornecedores, utilizando a Braze como principal plataforma de execução.
• Desenvolver segmentações comportamentais e estratégias de personalização, identificando oportunidades de melhoria na conversão, ativação, engajamento e retenção.
• Monitorar indicadores de performance das jornadas, analisar resultados e propor otimizações com foco em impacto no negócio.
• Estruturar e conduzir experimentos, incluindo definição de hipóteses, testes A/B, mensuração de resultados e aplicação dos aprendizados.
• Atuar em parceria com Growth Strategy, Growth Sales & Success, Analytics e Marketing para identificar oportunidades, viabilizar iniciativas e evoluir a experiência dos fornecedores.
• Garantir a qualidade das comunicações e a aplicação das boas práticas de CRM, respeitando as diretrizes de LGPD e consentimento.