Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-5779 · ACESSO PARCIAL
Customer Care Operations Lead
Genki · Brazil
Esta é 1 de 69.832 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 2 horas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
69.832
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (69.832 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Remote | Full-time
🌱 Genki means "healthy, energetic, and full of spirit". That's us.
🚀 We're a fully remote, profitable startup of about 25 people, five years in and growing steadily.
🌍 We build tailored health insurance for long-term travelers like digital nomads, serving over 75,000 people in 200 countries.
💚 Our vision is to help them stay healthy wherever they go.
🤝 We're hiring a right hand for our Head of Customer Care.
The role
Our Customer Care team is the human side of Genki. When a member is stuck in a hospital abroad, confused about a claim, or just trying to understand what they're covered for, we're the ones who pick up. The team spans several time zones, supports four insurance products, and works alongside AI-assisted support.
You'll be the second pillar of that team. You'll report directly to the Head of Customer Care and take real ownership of how the team runs day to day: its people, its quality, its knowledge, and its toughest cases. When the Head of Customer Care is away, you're the one making the calls.
This role is ideal for someone who has led or coordinated a support team, loves fixing broken processes, and gets genuine satisfaction from a member's problem being solved properly.
What you'll do
- Lead the team day to day. Coordinate with supervisors and agents, balance workload and coverage across time zones, and be the first point of contact for operational questions.
- Develop people. Co-own monthly performance reviews, coach agents on what the data shows, and run onboarding and training for new team members.
- Own quality. Review conversations, score them against our quality standards, spot patterns, and turn them into concrete improvements. This includes reviewing the quality of our AI-assisted answers.
- Keep our knowledge sharp. Maintain our internal guidance and help-center content so it stays accurate as products, policies, and regulations change.
- Handle the hard cases. Be the escalation point for complex complaints, claims disputes, and sensitive member situations, working with insurers, compliance, and the tech team to get them resolved.
- Measure what matters. Track and report on team performance (response times, resolution, satisfaction, backlog) and flag problems before they grow.
- Build the machine. Document processes, find automation opportunities, and take ownership of new projects, such as launching new support channels.
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
69.832 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.