Analista Júnior de Entrada de Pedidos (Customer Service) - São Paulo/SP

About us:

With over 200 brands sold in nearly 180 countries, Diageo is home to some of the world's most iconic drinks. From Johnnie Walker and Guinness to Tanqueray, Smirnoff and Don Julio, we craft brands chosen for life's moments - from everyday connections to landmark celebrations.

Bring your talent, curiosity and ambition, and strive for your personal best alongside people who challenge, support and learn from each other. Together, as one outstanding team, we keep learning, improving and raising the bar for our brands, our business and each other.

Join us and play your part in making life's moments mean a little more.

Sobre a oportunidade

Estamos buscando uma pessoa para atuar como Analista Júnior de Entrada de Pedidos (Customer Service) em nosso time de Commercial Experience.

Essa posição tem papel fundamental na garantia da excelência operacional e da experiência dos nossos clientes, assegurando que os pedidos sejam processados com precisão, agilidade e qualidade. Além das atividades operacionais, a pessoa terá a oportunidade de contribuir com análises e iniciativas de melhoria contínua, apoiando a transformação e automação dos processos da área.

Se você gosta de trabalhar com análise de dados, resolução de problemas, atenção aos detalhes e interação com diferentes áreas do negócio, esta oportunidade pode ser para você.

Principais responsabilidades

• Realizar o cadastro e processamento de pedidos nos sistemas da companhia;
• Monitorar e acompanhar o fluxo dos pedidos até sua conclusão;
• Validar informações relacionadas a volumes, preços, condições comerciais e de pagamento;
• Atuar em parceria com a equipe Comercial e áreas de apoio para obtenção e correção de informações necessárias ao processamento dos pedidos;
• Identificar inconsistências e apoiar a resolução de problemas operacionais;
• Elaborar controles, relatórios e análises que contribuam para a tomada de decisão da área;
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua e automação de processos;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos, políticas e níveis de serviço definidos;
• Contribuir para o atingimento dos indicadores operacionais da área de Customer Service.

Requisitos

Obrigatórios

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel;
• Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes;
• Organização e habilidade para atuar em ambiente de alto volume operacional;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Perfil colaborativo e orientado à resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência prévia em Customer Service, Administração de Pedidos, Order Entry ou áreas correlatas;
• Conhecimento em SAP;
• Experiência com EDI;
• Conhecimentos em VBA, Python ou automação de processos;
• Vivência em empresas de bens de consumo, indústria ou ambientes com grande volume de pedidos.

O perfil que buscamos

Buscamos uma pessoa que demonstre:

• Vontade de aprender e se desenvolver;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade de lidar com desafios e mudanças;
• Curiosidade para identificar oportunidades de melhoria;
• Foco na entrega de resultados e na experiência do cliente.

O que oferecemos

• Ambiente dinâmico, colaborativo e inclusivo;
• Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Exposição a projetos de melhoria contínua e transformação de processos;
• Contato com profissionais experientes e diferentes áreas do negócio;
• A possibilidade de construir sua carreira em uma empresa global reconhecida por suas marcas e cultura.

A flexibilidade é fundamental para o nosso sucesso. Queremos entender o que flexibilidade significa para você, para que possamos apoiar o seu bem-estar e ajudá-lo(a) a equilibrar suas prioridades desde o primeiro dia.

Nosso propósito é criar bebidas icônicas escolhidas para os momentos mais importantes da vida. E são as nossas pessoas, com suas diferentes experiências, perspectivas e talentos, que tornam isso possível.

Valorizamos a diversidade em seu sentido mais amplo e queremos que todos sintam que pertencem, podem contribuir e alcançar o seu melhor potencial. Aqui, você trabalhará ao lado de pessoas com diferentes origens, experiências e pontos de vista, desafiando, apoiando e aprendendo uns com os outros como um único time de excelência.

Juntos, estamos em constante aprendizado e evolução, combinando a força das nossas pessoas, capacidades e marcas icônicas para elevar nossos padrões, crescer e vencer. Independentemente de onde você se juntar a nós, terá a oportunidade de contribuir, gerar impacto e desempenhar um papel importante para tornar os momentos da vida ainda mais significativos.

Pronto(a) para dar o seu melhor? Esta pode ser a sua oportunidade.

Caso necessite de alguma adaptação razoável durante o processo seletivo, por favor informe essa necessidade ao enviar sua candidatura.

Recruitment Scam Warning

Protecting candidates is very important to us. All communications regarding your application will come from an email address ending in @diageo.com. In our recruitment process, we'll never ask for money.