SAP DRC Sênior

Estamos procurando um(a) Consultor(a) de Suporte SAP DRC LATAM para atuar em serviços de suporte funcional e técnico relacionados às soluções de compliance fiscal e documental da SAP para países da América Latina.

O profissional será responsável por atender demandas de suporte, análise de incidentes, investigação de causas raiz, acompanhamento de tickets e suporte aos usuários de negócios e equipes técnicas, garantindo a continuidade das operações dos clientes em diferentes geografias da região.

Principais responsabilidades: 

• Atendimento de chamados e solicitações relacionadas ao SAP Document and Reporting Compliance (DRC).
• Análise, diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes produtivos.
• Suporte e troubleshooting de processos fiscais e regulatórios da América Latina.
• Interação com equipes locais e globais para tratamento de problemas e implementação de correções.
• Acompanhamento de atualizações legais e melhorias relacionadas às localizações SAP.
• Suporte sob demanda conforme prioridades e necessidades dos clientes.
• Documentação de soluções, procedimentos e base de conhecimento.
• Participação em reuniões de alinhamento com clientes e equipes internas.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência com suporte funcional ou técnico em ambientes SAP.
• Conhecimento em SAP Document and Reporting Compliance (SAP DRC) ou soluções SAP relacionadas à conformidade fiscal e eletrônica.
• Experiência no tratamento de incidentes, análise de erros e suporte a usuários finais.
• Espanhol avançado para comunicação profissional.
• Inglês avançado para interação com equipes internacionais.
• Boa capacidade de comunicação, organização e gestão de prioridades.
• Disponibilidade para atuar em horário compatível com a cobertura das operações LATAM.

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento de localização SAP e requisitos fiscais de pelo menos um dos seguintes países:
  • Brasil
  • México
  • Colômbia
  • Chile
• Experiência com processos de documentos eletrônicos, obrigações fiscais e integrações governamentais.
• Conhecimento em SAP S/4HANA.
• Experiência anterior em ambientes de AMS (Application Management Services) ou suporte remoto.
• Conhecimentos básicos de debugging, monitoramento de interfaces e análise de logs SAP.

• Atuação 100% remoto
• Idiomas de trabalho: Português, Espanhol e Inglês.
• Ambiente multicultural com interação frequente com equipes e clientes de diferentes países da região.
• Oportunidade de atuação em projetos e operações envolvendo processos fiscais e regulatórios de múltiplas localizações LATAM.