ASSISTENTE BACKOFFICE PL (35983)

Principais responsabilidades:

Atuar na operação B2B LA da divisão Power Tools, prestando atendimento consultivo a clientes da
América Latina, com foco em registro, análise, acompanhamento e resolução de demandas relacionadas a
pedidos, estoque, financeiro, logística, fiscal, devoluções e suporte operacional;

Realizar atendimento a clientes B2B da América Latina por telefone, e-mail, chat e tickets;

Registrar e acompanhar todos os atendimentos no C4C, garantindo histórico completo, correto e
atualizado;

Consultar informações em sistemas internos, como SAP e Portal Bosch, para apoiar tratativas de
pedidos, estoque, faturamento, entregas, devoluções, boletos e pendências financeiras;

Atuar em demandas de primeiro nível, realizando análise inicial e direcionando para áreas de segundo
nível quando necessário;

Acompanhar solicitações até a conclusão, garantindo retorno adequado ao cliente e cumprimento dos
prazos definidos;

Apoiar clientes em temas relacionados a pedidos, consulta de estoque, prazo de faturamento, status
de entrega, documentação, notas fiscais, devoluções e demais demandas operacionais;

Manter comunicação clara, profissional e consultiva com clientes e áreas internas;

Contribuir para a qualidade dos registros, organização dos processos e melhoria contínua da
operação.

Qualificações obrigatórias:

• Ensino superior cursando ou completo em administração, comércio exterior, relações internacionais, logística, gestão comercial ou áreas correlatadas; 
• Espanhol avançado ou fluente;

• Experiência com atendimento ao cliente, suporte comercial, rotinas administrativas, backoffice,
  logística, financeiro ou operações B2B.

Qualificações Desejáveis: 

• Conhecimento em SAP, C4C, CRM, Portal de Serviços ou ferramentas de atendimento;
• Experiência anterior em atendimento B2B, indústria, varejo, distribuição, logística ou área
• comercial;
• Inglês intermediário;
• Vivência com clientes da América Latina. 

Horário de trabalho: Seg.sex 10:00 às 19:48hrs. 

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica​
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​
• Participação nos lucros e resultados (PLR) ​
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​
• Seguro de vida   ​
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  ​
• Licença paternidade e adoção de 20 dias ​
• Vale refeição
• Vale Transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos​
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  ​
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  ​

Informações adicionais ​

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​

- Área contratante: SO

Para colaboradores Bosch ​

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​
 

 ​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​

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