DE - Rooms Supervisor

Como Supervisior ou Supervisora de Andares, sua atividade será supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras e arrumadores, priorizando e distribuindo tarefas, conforme 
plano de trabalho e ocupação dos apartamentos. 
• Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como executar a 
arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário. 
• Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após aprovação do 
superior. 
• Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de forma a 
assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda. 
• Efetuar o check-list de itens de manutenção dos apartamentos e informar a área responsável pelo 
reparo. 
• Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em conjunto com o 
superior. 
• Controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos 
prazos de guarda.

* Aplicar os processos e procedimentos do “Autocontrole” da área; 

• Executar serviços de arrumação e limpeza de apartamentos, quando necessário. 
• Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel. 
• Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares. 
• Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de 
produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a gerência e 
encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência do (a) Governante (a). 
• Manter a Governanta informada sobre as rotinas da área. 
• Substituir a Governanta em suas ausências, quando necessário. 
• Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e estimulando 
o nível de motivação dos colaboradores. 
• Elaborar escalas de trabalho e férias bem como controles de departamento de pessoal da equipe (banco 
de horas, cartão de ponto, etc.), dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade 
de serviços em conjunto com superior imediato. 
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área

Mente Aberta
Orientação ao Cliente
Trabalho em Equipe
Proatividade e Iniciativa
Comunicação Clara e Eficaz (Gestor Heartist)
Desenvolvimento de Equipe (Gestor Heartist)
Liderança Inspiradora (Executivo Heartist)
Atenção aos detalhes
Discrição e ética profissional
Responsabilidade e comprometimento
Organização
Trabalho em equipe
Boa comunicação
Proatividade e agilidade

Somos uma empresa inclusiva e nosso objetivo é atrair, recrutar e promover talentos diversos.