Analista de Sucesso Do Cliente Pleno - Empresa Vuupt
RH DASH · Belo Horizonte, MG, BR
PresencialNão informadoPleno
Publicada há 7 horas
Sobre a vaga
Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MG
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Analista de Sucesso do Cliente Pleno – Belo Horizonte/MG A Vuupt busca um(a) profissional para atuar na gestão e desenvolvimento da carteira de clientes, com foco em engajamento, retenção, expansão e geração de valor. Principais atividades Gerenciar carteira de clientes Low, Mid e High; Acompanhar engajamento, saúde e utilização da plataforma; Conduzir reuniões de resultados e alinhamentos estratégicos; Identificar riscos de churn e desenvolver planos de ação; Acompanhar indicadores como NPS, Health Score, churn, upsell e cross-sell; Identificar oportunidades de expansão da carteira; Atuar em negociações de retenção e churn; Trabalhar em parceria com as áreas de Suporte, Produto e Comercial; Realizar visitas presenciais a clientes, principalmente na região metropolitana de Belo Horizonte; Apresentar análises e resultados para a liderança. Requisitos Ensino Superior completo; Experiência sólida em Customer Success e gestão de carteira de clientes; Desejável experiência em empresas de tecnologia/SaaS B2B; Experiência com retenção, relacionamento e expansão de clientes; Conhecimento em CRM e indicadores de Customer Success; Conhecimento de métricas SaaS, como churn, NRR, LTV e CSAT; Perfil analítico, proativo, comunicativo e orientado a resultados. Local: Belo Horizonte/MG Regime: CLT Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h Home Office: às segundas-feiras Jornada de 40 horas semanais Benefícios Plano de Saúde Bradesco; Plano Odontológico Bradesco; Vale-refeição em cartão flexível; Auxílio mobilidade; Wellhub; Seguro de Vida; Auxílio home office; Day off no mês do aniversário; Plano de Desenvolvimento Individual – PDI; Plataforma de cursos e treinamentos; Plano de cargos e salários; Rede de descontos; Dress code livre; Snacks e espaço de descanso no escritório.
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MG
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Analista de Sucesso do Cliente Pleno – Belo Horizonte/MG A Vuupt busca um(a) profissional para atuar na gestão e desenvolvimento da carteira de clientes, com foco em engajamento, retenção, expansão e geração de valor. Principais atividades Gerenciar carteira de clientes Low, Mid e High; Acompanhar engajamento, saúde e utilização da plataforma; Conduzir reuniões de resultados e alinhamentos estratégicos; Identificar riscos de churn e desenvolver planos de ação; Acompanhar indicadores como NPS, Health Score, churn, upsell e cross-sell; Identificar oportunidades de expansão da carteira; Atuar em negociações de retenção e churn; Trabalhar em parceria com as áreas de Suporte, Produto e Comercial; Realizar visitas presenciais a clientes, principalmente na região metropolitana de Belo Horizonte; Apresentar análises e resultados para a liderança. Requisitos Ensino Superior completo; Experiência sólida em Customer Success e gestão de carteira de clientes; Desejável experiência em empresas de tecnologia/SaaS B2B; Experiência com retenção, relacionamento e expansão de clientes; Conhecimento em CRM e indicadores de Customer Success; Conhecimento de métricas SaaS, como churn, NRR, LTV e CSAT; Perfil analítico, proativo, comunicativo e orientado a resultados. Local: Belo Horizonte/MG Regime: CLT Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h Home Office: às segundas-feiras Jornada de 40 horas semanais Benefícios Plano de Saúde Bradesco; Plano Odontológico Bradesco; Vale-refeição em cartão flexível; Auxílio mobilidade; Wellhub; Seguro de Vida; Auxílio home office; Day off no mês do aniversário; Plano de Desenvolvimento Individual – PDI; Plataforma de cursos e treinamentos; Plano de cargos e salários; Rede de descontos; Dress code livre; Snacks e espaço de descanso no escritório.
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