Analista de Suporte Júnior

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Modelo de Trabalho: Presencial Buscamos um profissional dinâmico, proativo e com perfil hands-on (mão na massa) para atuar em nossa infraestrutura de TI, redes e segurança física, além de prestar suporte técnico aos nossos colaboradores. Como atuamos no setor financeiro, a atenção aos detalhes, a organização e o zelo pela segurança das informações são fundamentais. Se você possui facilidade para lidar com infraestrutura lógica (servidores, redes e nuvem) e física (cabeamento, roteadores, Switches e CFTV), e gosta de apoiar usuários compartilhando conhecimento, essa vaga é especialmente para você! Principais Responsabilidades e Atribuições Suporte ao Usuário: Prestar atendimento de suporte técnico nível 1 e 2 orientado à resolução de problemas no pacote Microsoft 365 (Excel, Word, Outlook, OneDrive) e em nossa Intranet corporativa (SharePoint), com foco no usuário. Administração de Servidores: Gerenciar o Windows Server com Active Directory (AD), sendo responsável pela criação e desligamento de contas de usuários, aplicação de GPOs e inserção de notebooks no domínio, por exemplo. Infraestrutura Física e Redes: Realizar a manutenção preventiva e corretiva de redes locais (cabeamento Cat5E e par trançado), incluindo crimpagem, identificação e organização de racks. Configurar e monitorar Access Points (Intelbras e Ubiquiti). Segurança Eletrônica (CFTV e Acesso): Instalar, configurar e manter o sistema de CFTV (câmeras e gravadores) e gerenciar o cadastro de usuários nas controladoras faciais Intelbras. Desta parte, conte conosco para nivelar o seu conhecimento. Gestão Web e Domínios: Administrar sites, domínios e subdomínios através do Cloudflare e Bom Domínio, incluindo a configuração avançada de DNS e instalação/renovação de certificados SSL. Rotinas de Backup: Monitorar, validar e garantir a execução diária dos backups corporativos através da ferramenta Acronis. Telecomunicações e Telefonia: Configurar e dar suporte ao sistema de telefonia híbrida (ramais físicos e Telefones IP), além de gerenciar os aparelhos celulares corporativos e o contrato com a operadora Vivo. Gestão de Terceiros: Atuar como ponto de contato técnico para acionamento, acompanhamento e cobrança de SLAs de sistemas sob responsabilidade de fornecedores parceiros. Requisitos e Qualificações Formação: Ensino Técnico ou Superior em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Telecomunicações ou áreas correlatas. Experiência Prática: Vivência anterior em administração de Windows Server (Active Directory) e suporte a redes e sistemas Microsoft 365 (especialmente SharePoint e Outlook). Conhecimento Físico: Experiência com lançamento/manutenção de cabeamento estruturado e instalação/configuração de sistemas de CFTV. Perfil Comportamental: Excelentes habilidades de comunicação, paciência e didática para atender usuários não técnicos; autonomia para resolver problemas sob pressão e forte senso de organização. Salário compatível com o mercado.