Assistente de Suporte
MKTP Sistemas Inteligentes · Taubaté, SP, BR
PresencialNão informado
Publicada há 2 horas
Sobre a vaga
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Senioridade: Operacional
Lugar de trabalho: Taubaté, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
A MKTP SISTEMAS INTELIGENTES é uma startup de tecnologia no setor de Software como Serviço (SaaS), focada em ajudar vendedores de marketplaces a otimizar suas operações. Nosso objetivo é entregar valor real aos nossos clientes, apoiando-os em todas as etapas do processo. Estamos em busca de uma pessoa proativa, com boa comunicação e habilidade para resolver problemas, que também atenda aos requisitos técnicos necessários para atuar em suporte. Responsabilidades Prestar suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema; Atender solicitações via chat, e-mail e sistemas de ticket; Auxiliar clientes na configuração, operação e utilização das ferramentas da MKTP; Registrar e acompanhar chamados, garantindo respostas rápidas e eficazes; Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos de suporte; Documentar procedimentos e soluções para facilitar o atendimento futuro; Trabalhar em conjunto com equipes internas para resolver problemas complexos; Acompanhar atualizações e novos recursos do sistema para orientar corretamente os clientes. Requisitos Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente; Comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal; Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes de forma cordial e profissional; Conhecimento básico em ferramentas de suporte, como sistemas de ticket ou CRM, será um diferencia l; Facilidade para aprender novos sistemas e tecnologias; Organização, proatividade e boa gestão do tempo; Disponibilidade para atuar em equipe e colaborar em um ambiente dinâmico de tecnologia. Informações adicionais Modelo de trabalho: CLT, presencial, 40h semanais Taubaté-SP; Salário Bruto: 1.800,00 Benefícios: Plano de Saúde Vale Alimentação/Refeição Auxílio Transporte TotalPass. Escritório localizado no bairro Jardim das Nações, Taubaté
Senioridade: Operacional
Lugar de trabalho: Taubaté, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
A MKTP SISTEMAS INTELIGENTES é uma startup de tecnologia no setor de Software como Serviço (SaaS), focada em ajudar vendedores de marketplaces a otimizar suas operações. Nosso objetivo é entregar valor real aos nossos clientes, apoiando-os em todas as etapas do processo. Estamos em busca de uma pessoa proativa, com boa comunicação e habilidade para resolver problemas, que também atenda aos requisitos técnicos necessários para atuar em suporte. Responsabilidades Prestar suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema; Atender solicitações via chat, e-mail e sistemas de ticket; Auxiliar clientes na configuração, operação e utilização das ferramentas da MKTP; Registrar e acompanhar chamados, garantindo respostas rápidas e eficazes; Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos de suporte; Documentar procedimentos e soluções para facilitar o atendimento futuro; Trabalhar em conjunto com equipes internas para resolver problemas complexos; Acompanhar atualizações e novos recursos do sistema para orientar corretamente os clientes. Requisitos Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente; Comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal; Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes de forma cordial e profissional; Conhecimento básico em ferramentas de suporte, como sistemas de ticket ou CRM, será um diferencia l; Facilidade para aprender novos sistemas e tecnologias; Organização, proatividade e boa gestão do tempo; Disponibilidade para atuar em equipe e colaborar em um ambiente dinâmico de tecnologia. Informações adicionais Modelo de trabalho: CLT, presencial, 40h semanais Taubaté-SP; Salário Bruto: 1.800,00 Benefícios: Plano de Saúde Vale Alimentação/Refeição Auxílio Transporte TotalPass. Escritório localizado no bairro Jardim das Nações, Taubaté
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