Analista de Monitoramento – Especialista em Zabbix

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
Senioridade: Especialista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
Jornada Período Integral
Analista de Monitoramento NOC Como Analista de Monitoramento NOC, você será responsável por garantir o funcionamento contínuo e eficiente da infraestrutura tecnológica da empresa. Atuará no monitoramento proativo de redes, servidores e aplicações críticas, com foco na prevenção de falhas, rápida identificação de incidentes e acionamento de equipes técnicas para correção. Principais responsabilidades Monitorar sistemas, redes, servidores e links de comunicação em tempo real (Zabbix, Grafana, PRTG, etc.). Registrar, categorizar e priorizar eventos e incidentes conforme SLA. Realizar análises iniciais e tratativas de primeiro nível em incidentes. Acionar e escalar chamados para equipes técnicas responsáveis, conforme matrizes definidas. Garantir atualizações e comunicação com áreas impactadas durante incidentes críticos. Executar scripts e rotinas operacionais autorizadas. Produzir relatórios de disponibilidade, performance e incidentes. Sugerir melhorias em processos, automações e ferramentas de monitoramento. Manter documentação técnica atualizada e colaborar em procedimentos de gestão de mudanças. Administração básica de AD e M365 — criação e gestão de usuários, grupos, permissões, licenças, senhas e MFA. Atendimento de chamados via ITSM — registro, classificação, acompanhamento e resolução de incidentes e requisições, conforme SLAs estabelecidos. Suporte à instalação, configuração e atualização de aplicativos, suporte a sistemas Windows e resolução de problemas técnicos, presencial e remotamente. Requisitos e qualificações obrigatórios Experiência prévia com monitoramento de infraestrutura em ambiente NOC. Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, VPN, roteamento, etc.). Familiaridade com ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, PRTG, Grafana). Noções de ITIL (registro e tratamento de incidentes). Ensino técnico ou superior (completo ou em curso) em áreas de TI. Desejáveis Conhecimentos em sistemas operacionais (Linux, Windows Server). Experiência com automações (scripts em Shell, PowerShell, Python). Certificações como ITIL Foundation, NOC Operator, CCNA. Perfil esperado Visão analítica e senso de urgência. Boa comunicação e trabalho em equipe. Organização e disciplina com processos e documentação. Resiliência para atuar em ambientes de alta disponibilidade e criticidade.