Líder de Equipe de Suporte TI - Macaé/RJ

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: Macaé, RJ
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Principais Responsabilidades: Realizar atividades voltadas para o atendimento de Field Support e atendimento as salas de reunião; A principal função é supervisionar a equipe técnica e acompanhar as atividades do Atendimento Presencial de TIC, nas áreas atendidas pelo posto de serviço, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos indicadores; Garantir o cumprimento dos requisitos de SMS, nas operações de Atendimento Presencial de TIC, nas áreas atendidas pelo posto de serviço; Participar de reuniões internas e externas à TIC, incluindo fornecedores, para endereçar, acompanhar e tratar temas relacionados às operações de atendimento presencial de TIC, nas áreas atendidas pelo posto de serviço; Representar a área de TIC em reuniões internas, sempre que solicitado pela fiscalização da PETROBRAS ou gestor dos serviços no cliente, participando e se envolvendo ativamente dos assuntos tratados, decisões tomadas e tarefas que tenham sido desdobradas para a área; Necessário: Nível superior completo na área de TI ou Telecomunicações e Certificações ITIL v4 ou SCTL. (Diferencial)