Analista de Customer Service
Ourolux · São Paulo, SP, BR
PresencialNão informadoR$ 4.000 – R$ 4.000 /mês
Publicada ontem
Sobre a vaga
Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Você está em busca de uma nova oportunidade para crescer e fazer a diferença? Então venha fazer parte do time OUROLUX! Estamos com uma vaga aberta para o cargo de Analista de Customer Service. Realizar atendimento aos vendedores; • Acompanhar solicitações, carteira de pedidos e faturamentos; • Realizar gerenciamento da carteira de pedidos, com inserções e alterações no Protheus; • Monitorar e prestar suporte sobre o status dos pedidos, entregas e ocorrências tendo visão dos impactos da jornada do cliente; • Registrar e monitorar chamados em sistemas internos; • Monitorar o fluxo operacional e confirmação das entregas garantindo eficiência no atendimento ao cliente; • Garantir cumprimento dos SLAs de atendimento; • Fazer interface com áreas internas (logística, comercial, financeiro, operações, qualidade etc.); • Monitorar indicadores de atendimento e satisfação do cliente; • Elaborar relatórios gerenciais e controles operacionais; • Atualizar cadastros e informações em sistema; • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente; • Apoiar ações de retenção e fidelização; • Assegurar a máxima eficiência do processo vendas REQUISITOS: Ensino superior completo; Excel intermediário/avançado; Experiência prévia com Customer Service, atendimento ao cliente ou logística de pedidos; Desejável conhecimento em algum dos sistemas SAP, TOTVS E ETC; ATUAÇÃO: Local: Paraíso/SP Horário: segunda a sexta das 08h às 17:48 com 1h de almoço REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS: Remuneração: R$ 4000,000 Vale refeição: R$ 38,00/dia Vale transporte TotalPass Plano de Saúde e Odontológico Bradesco Bônus Anual Parceria com o SESC (saúde, esporte, lazer, cultura, turismo social e educação) Na Ourolux, nosso maior valor são as pessoas que fazem a diferença todos os dias. Há mais de 30 anos, iluminamos o mercado com inovação, tradição e talento. Se você quer crescer e transformar sua carreira em uma história de sucesso, candidate-se e venha brilhar com a gente!
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Você está em busca de uma nova oportunidade para crescer e fazer a diferença? Então venha fazer parte do time OUROLUX! Estamos com uma vaga aberta para o cargo de Analista de Customer Service. Realizar atendimento aos vendedores; • Acompanhar solicitações, carteira de pedidos e faturamentos; • Realizar gerenciamento da carteira de pedidos, com inserções e alterações no Protheus; • Monitorar e prestar suporte sobre o status dos pedidos, entregas e ocorrências tendo visão dos impactos da jornada do cliente; • Registrar e monitorar chamados em sistemas internos; • Monitorar o fluxo operacional e confirmação das entregas garantindo eficiência no atendimento ao cliente; • Garantir cumprimento dos SLAs de atendimento; • Fazer interface com áreas internas (logística, comercial, financeiro, operações, qualidade etc.); • Monitorar indicadores de atendimento e satisfação do cliente; • Elaborar relatórios gerenciais e controles operacionais; • Atualizar cadastros e informações em sistema; • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente; • Apoiar ações de retenção e fidelização; • Assegurar a máxima eficiência do processo vendas REQUISITOS: Ensino superior completo; Excel intermediário/avançado; Experiência prévia com Customer Service, atendimento ao cliente ou logística de pedidos; Desejável conhecimento em algum dos sistemas SAP, TOTVS E ETC; ATUAÇÃO: Local: Paraíso/SP Horário: segunda a sexta das 08h às 17:48 com 1h de almoço REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS: Remuneração: R$ 4000,000 Vale refeição: R$ 38,00/dia Vale transporte TotalPass Plano de Saúde e Odontológico Bradesco Bônus Anual Parceria com o SESC (saúde, esporte, lazer, cultura, turismo social e educação) Na Ourolux, nosso maior valor são as pessoas que fazem a diferença todos os dias. Há mais de 30 anos, iluminamos o mercado com inovação, tradição e talento. Se você quer crescer e transformar sua carreira em uma história de sucesso, candidate-se e venha brilhar com a gente!
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