Técnico de Suporte

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Senioridade: Técnico
Lugar de trabalho: Florianópolis, SC
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Buscamos um Técnico de Suporte N3 para atuar no atendimento de terceiro nível, sendo referência técnica da equipe na resolução de incidentes complexos em ambientes de clientes corporativos. Principais atividades: Atender chamados escalonados pelos níveis N1 e N2, com análise de causa raiz e solução definitiva; Administrar servidores Windows Server e Linux (Active Directory, DNS, DHCP, GPO, file server); Configurar e manter redes LAN/WAN/Wi-Fi, firewalls, VPNs, switches e roteadores; Administrar ambientes virtualizados (VMware, Hyper-V ou Proxmox) e rotinas de backup e recuperação; Gerenciar Microsoft 365 / Google Workspace, e-mails e serviços em nuvem; Monitorar a infraestrutura (NOC), tratar alertas e atuar preventivamente; Documentar procedimentos, soluções e a base de conhecimento; Apoiar e orientar tecnicamente as equipes N1 e N2; Realizar atendimentos remotos e presenciais em clientes. Requisitos: Curso técnico ou superior (completo ou em andamento) em TI, Redes ou áreas afins; Experiência comprovada em suporte N2/N3 ou infraestrutura de TI; Conhecimento sólido em redes (TCP/IP, VLANs, roteamento, VPN) e firewalls; Experiência com Windows Server, Active Directory e Linux; Experiência com virtualização e backup; Boa comunicação, organização e foco na resolução de problemas; CNH categoria B. Diferenciais: Certificações (CCNA, MikroTik, Fortinet, Microsoft, LPI ou similares); Experiência com Ubiquiti/UniFi, MikroTik, pfSense ou Fortinet; Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG ou similares) e de helpdesk/ITSM; Experiência com AWS, Azure ou Cloudflare. Oferecemos: Contratação CLT; Salário compatível com o mercado; Ambiente técnico desafiador e oportunidade de crescimento.