Recepcionista

Área e especialização profissional: Administração - Recepção
Senioridade: Auxiliar
Lugar de trabalho: Cotia, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Procuramos uma Recepcionista com foco em atendimento ao cliente, responsável por ser o primeiro e o último contato de cada cliente com a Turquesa — presencialmente e pelos canais digitais. Você será a anfitriã do salão: quem acolhe, organiza e garante que cada visita aconteça com fluidez, pontualidade e elegância. Principais responsabilidades Atendimento presencial • Recepcionar as clientes com cordialidade, postura e atenção, criando um ambiente acolhedor desde a chegada • Oferecer água, café ou chá e acompanhar o bem-estar da cliente durante a espera • Apresentar serviços, esclarecer dúvidas e direcionar cada cliente ao profissional responsável • Conduzir o fechamento do atendimento: conferência de serviços, pagamento e agendamento do próximo retorno • Zelar pela organização e apresentação do salão, mantendo o espaço sempre impecável Atendimento digital • Responder com agilidade e cordialidade às mensagens recebidas pelo WhatsApp, Instagram (Direct) e demais canais • Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos, mantendo a agenda sempre atualizada • Enviar confirmações e lembretes de horário, reduzindo faltas e atrasos • Fazer o contato pós-atendimento para colher feedbacks e fortalecer o relacionamento • Manter um padrão de comunicação escrita alinhado ao tom da marca: gentil, claro e sofisticado Organização e rotina • Gerenciar a agenda dos profissionais no sistema de gestão do salão, otimizando horários e evitando conflitos • Organizar o cadastro e histórico das clientes, registrando preferências e informações importantes • Apoiar o controle de caixa, recebimentos e fechamento diário • Comunicar à gerência ocorrências, sugestões e oportunidades de melhoria no atendimento Perfil que buscamos • Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente, preferencialmente em salões de beleza, clínicas de estética, hotelaria ou varejo de alto padrão • Excelente comunicação verbal e escrita, com português correto e linguagem elegante • Perfil organizado, atento aos detalhes e capaz de lidar com várias demandas ao mesmo tempo sem perder a calma e a gentileza • Familiaridade com WhatsApp Business, Instagram e sistemas de agendamento • Boa apresentação pessoal, postura profissional e discrição • Proatividade, pontualidade e senso de responsabilidade Será um diferencial: • Experiência com sistemas de gestão para salões (como o Trinks) • Conhecimento dos serviços de beleza (cabelo, coloração, estética, unhas) • Vivência com atendimento a público de alto padrão O que oferecemos • Ambiente de trabalho bonito, organizado e acolhedor • Equipe que valoriza respeito, colaboraçã