ANALISTA DE QUALIDADE I

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
ANALISTA DE QUALIDADE I Essa posição é para atuar na EBRADI que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: Ensino superior cursando ou completo; Experiência com qualidade, treinamento, atendimento ou operações comerciais; Boa comunicação oral e escrita; Perfil organizado e analítico; Facilidade para apresentar e conduzir treinamentos; Conhecimento no Pacote Office. Como será seu dia a dia como educador(a): Monitorar e avaliar atendimentos comerciais, identificando oportunidades de melhoria; Realizar escutas e análises de ligações e interações com clientes; Avaliar abordagem, sondagem, argumentação, negociação, tratamento de objeções e fechamento; Identificar gaps individuais e coletivos na atuação dos consultores; Realizar feedbacks estruturados e orientar melhorias na performance comercial; Apoiar a supervisão na elaboração e execução de planos de ação; Identificar oportunidades de melhoria na jornada e nos processos de venda; Apoiar a criação e aplicação de treinamentos, reciclagens e onboarding comercial; Desenvolver e atualizar materiais de apoio, scripts e playbooks; Acompanhar indicadores de qualidade, conversão e resultados comerciais; Mapear e disseminar boas práticas entre os consultores; Acompanhar a evolução dos consultores após feedbacks e ações de desenvolvimento; Atuar em parceria com a Supervisão e Gerência Comercial; Contribuir para o aumento da conversão, produtividade e experiência do cliente; Garantir o cumprimento dos padrões e processos da operação comercial. Conhecimentos bacanas para essa posição: Experiência com CRM; Vivência na área da educação ou vendas; Experiência em operações de vendas consultivas. Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é: Hibrido Horário: 09:00 AS 19:00 (2a A 6a) 1H12 INTERVALO (3x presencial) Local de trabalho: Ebradi - Mooca Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte!