Pessoa Assistente de Atendimento ao Cliente

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Senioridade: Assistente
Número de vagas: 3
Lugar de trabalho: Descalvado, SP
Regime de contratação de tipo Temporário
Jornada Período Integral
Buscamos profissionais com perfil objetivo, analítico e organizado, que tenham facilidade para lidar com múltiplas atividades e consigam manter a qualidade do atendimento mesmo em períodos de alta demanda. Principais responsabilidades Realizar atendimento por meio dos canais oficiais do SAC. Atuar nos canais de chatbot, e-mail e telefone. Manter-se atualizado sobre produtos, promoções, políticas e posicionamentos da marca. Transmitir informações claras, assertivas e verdadeiras aos consumidores, representando a marca. Proporcionar uma experiência positiva, buscando engajar e encantar consumidores e clientes. Registrar corretamente as informações coletadas durante os atendimentos nos sistemas internos. Direcionar e acompanhar as tratativas sob sua responsabilidade, respeitando os prazos estabelecidos. Realizar conferência de planilhas relacionadas a pagamentos. Participar e cumprir os requisitos de segurança de alimentos, gestão da qualidade e programas de segurança da unidade. Demonstrar comprometimento com a cultura e os padrões de qualidade da empresa. Requisitos e qualificações Ensino Médio completo. Experiência profissional anterior, preferencialmente com atendimento ao cliente. Conhecimento em Pacote Office. Conhecimento em Excel para preenchimento e atualização de planilhas em volume, sem necessidade de domínio de fórmulas. Diferenciais importantes Experiência com atendimento multicanal (chat, e-mail e telefone). Experiência com SAC e atendimento ao consumidor. Vivência com conferência e atualização de planilhas. Experiência com alto volume de demandas e atividades administrativas. Benefícios: -. Vale-transporte -. Refeição no local -. Seguro de Vida -. Vale-alimentação