Líder de Equipe em TI - Campos dos Goytacazes/RJ

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: Campos dos Goytacazes, RJ
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Parcial manhãs
Transforme o futuro com a Minsait Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento. Nosso jeito de ser Inovamos com propósito Crescemos com responsabilidade Valorizamos a diversidade e quem transforma Valores Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar. Responsabilidades e atribuições Supervisionar a equipe técnica responsável pelo atendimento presencial de TIC, garantindo a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos níveis de atendimento e indicadores estabelecidos. Acompanhar e apoiar as atividades de Field Support e suporte às salas de reunião, assegurando a continuidade e eficiência dos serviços. Monitorar a execução das atividades operacionais, orientando a equipe técnica na resolução de incidentes e demandas dos usuários. Garantir o cumprimento dos requisitos de Segurança, Meio Ambiente e Saúde (SMS) nas operações de atendimento presencial. Atuar como ponto focal para o acompanhamento das operações, promovendo melhorias contínuas nos processos e na experiência dos usuários. Participar de reuniões internas e externas, incluindo fornecedores e áreas de negócio, para alinhamento, acompanhamento e tratamento de temas relacionados às operações de TIC. Representar a área de TIC junto ao cliente, quando solicitado, acompanhando decisões, tratativas e ações decorrentes das reuniões realizadas. Elaborar e acompanhar relatórios operacionais e indicadores de desempenho, garantindo a aderência aos processos e contratos vigentes. Apoiar a gestão de equipes, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental dos profissionais sob sua supervisão. Requisitos Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência mínima de 3 anos com supervisão ou coordenação de equipes de suporte técnico, Field Service ou atendimento presencial de TIC. Vivência em operações de suporte ao usuário, gestão de atendimento e acompanhamento de indicadores de desempenho. Conhecimento em processos de atendimento, boas práticas de suporte e gestão de serviços de TI. Certificação ITIL 4 ou SCTL obrigatória. CNH categoria B válida. Desejável Experiência em contratos de suporte e atendimento de TIC em ambientes corporativos de grande porte. Vivência com gestão de fornecedores e acompanhamento de contratos de serviços. Conhecimento em gestão de indicadores, SLAs e melhoria contínua de processos. Experiência em operações do segmento de energia, óleo e gás ou indústrias de grande complexidade. Benefícios Contratação CLT; Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular, com opção de inclusão de dependentes sem desconto em folha; Assistência Odontológica (opcional), com opção de inclusão de dependentes sem desconto em folha; Vale Refeição ou Vale Alimentação no cartão FLASH; Vale Transporte (opcional); Impact & Care: Programa de Orientação Pessoal com suporte psicológico, jurídico, financeiro, social e pet; Wellhub (Gympass), com opção de inclusão de dependentes; Acesso à plataforma Udemy; Parcerias com grandes marcas de consumo; Convênio com o SESC para titular e dependentes; Convênios com instituições de ensino, escolas de idiomas e certificadoras. Por que fazer parte da Minsait? Aqui você terá a oportunidade de atuar em projetos estratégicos, liderando equipes e contribuindo diretamente para a excelência dos serviços de tecnologia prestados aos nossos clientes. Valorizamos profissionais que assumem desafios, promovem inovação e buscam crescimento contínuo. Vem ser Minsaiter! Benefícios: -. Seguro de Vida em Grupo -. Impact &