Analista de Ocorrências

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
Senioridade: Analista
Número de vagas: 10
Lugar de trabalho: Curitiba, PR
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Parcial noites
ANALISTA DE OCORRÊNCIAS Atividades: Receber, registrar e encaminhar as ocorrências às bases responsáveis, garantindo clareza e precisão nas informações;  Atender e orientar os clientes, coletando as informações necessárias e mantendo-os atualizados sobre o andamento das ocorrências;  Acompanhar as tratativas junto às bases e equipes envolvidas, assegurando a continuidade do atendimento;  Apoiar o monitoramento de situações de risco e emergência e, quando necessário, auxiliar no acionamento dos órgãos competentes, conforme os procedimentos internos; Manter os sistemas atualizados com os registros, as ações realizadas e os desdobramentos de cada ocorrência;  Identificar possíveis falhas nos procedimentos e sinalizar oportunidades de melhoria; Cumprir os protocolos de atendimento, às normas aplicáveis ao setor e as diretrizes de sigilo e segurança das informações;  Executar outras atividades correlatas à função. Requisitos: Ensino Superior cursando;  Experiência anterior com atendimento ao cliente em ambientes de alta pressão como telemarketing de alta demanda ou em específico na área de segurança/rastreio veicular; Pacote Office Intermediário. Jornada:  Escala 5x2 – 2º e 3º turno, com folgas rotativas e 1h de almoço.  Remuneração e benefícios: Salário: R$ 3.146,37 Vale-Refeição: R$ 1.063,10 Vale-Transporte Seguro de Vida Plano de Saúde - Unimed  Assistência odontológica