Gerente de Salão – Esmalteria e SPA de Alto Padrão

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
Senioridade: Supervisor
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Gerente de Unidade – Esmalteria e SPA de Alto Padrão Sobre nós: Esmalteria de alto padrão em Pinheiros/SP, com serviços de manicure e pedicure, SPA e cabeleireiros. Em fase de reabertura após reforma e ampliação. Sobre a vaga: Buscamos uma pessoa para liderar a unidade a partir da reabertura. A função envolve conduzir a retomada da operação na nova estrutura, organizar o evento de reinauguração e garantir a excelência no dia a dia. Principais responsabilidades: Reabertura da unidade: Conduzir a retomada da operação após a reforma e ampliação, incluindo integração da equipe, revisão de processos e adequação à nova estrutura. Planejar e organizar o evento de reinauguração, cuidando de cronograma, orçamento, contratação e coordenação de fornecedores (buffet, decoração, som, fotografia), lista de convidados e relacionamento com parceiros. Apoiar ações de reativação da clientela atual e de atração de novos clientes, em conjunto com a área de marketing, incluindo parcerias com marcas e influenciadores. Operação e experiência do cliente: Gerenciar a operação diária, garantindo a excelência na jornada do cliente, do agendamento ao pós-atendimento. Gerenciar a agenda dos profissionais, os encaixes e a ocupação dos horários. Assegurar o padrão de organização, limpeza, apresentação e conservação dos ambientes. Tratar reclamações e acompanhar a satisfação dos clientes. Gestão de pessoas: Liderar e desenvolver a equipe de profissionais, recepção e apoio. Conduzir reuniões de alinhamento, dar feedbacks e acompanhar o desempenho. Gestão comercial e financeira: Acompanhar indicadores como faturamento, ticket médio, ocupação, produtividade, retorno e fidelização. Propor e acompanhar ações comerciais, campanhas e iniciativas de fidelização para atingir as metas. Acompanhar o fluxo de caixa, os fechamentos diários, as compras, o estoque e as despesas operacionais, buscando eficiência e rentabilidade. Requisitos: Experiência em gestão de equipes e operação em salões de beleza, esmalterias, clínicas de estética, spas, hotelaria ou outros serviços de alto padrão. Vivência com metas, indicadores comerciais e controles financeiros (caixa, estoque, custos). Excelente comunicação, postura profissional e discrição. Organização e capacidade de gerenciar várias demandas ao mesmo tempo. Domínio do pacote Office e facilidade com sistemas de gestão. Diferenciais: Experiência em organização de eventos, lançamentos ou inaugurações. Experiência com abertura, reabertura ou expansão de unidades. Conhecimento de sistemas de agendamento para salões, como [sistema utilizado]. Perfil que buscamos: Liderança que inspira e desenvolve pessoas, foco total na experiência do cliente, atenção aos detalhes, inteligência emocional, autonomia para decidir e afinidade com o universo da beleza e do bem-estar. Oferecemos: Remuneração: fixo + variável/bônus. Benefícios: VR/VA, VT, plano de saúde, descontos em serviços. Horário: a unidade funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 20h e aos sábados, das 09:00 às 16h. Escala de trabalho a definir. Local: Pinheiros, São Paulo – SP