ANALISTA QUALIDADE I

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
ANALISTA DE QUALIDADE I Essa posição é para atuar na EBRADI que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: Ensino Superior cursando ou completo. Experiência com qualidade, treinamento, atendimento ou operações comerciais. Boa comunicação oral e escrita. Perfil organizado e analítico. Facilidade para apresentar e conduzir treinamentos. Conhecimento no Pacote Office. Experiência com CRM. Vivência nos segmentos de Educação ou Vendas. Experiência em operações de vendas consultivas. Como será seu dia a dia como educador(a): Garantir a qualidade e a efetividade dos atendimentos comerciais, identificando oportunidades de melhoria na operação. Monitorar e avaliar atendimentos comerciais, realizando escutas e análises de ligações e interações com clientes. Avaliar abordagem, sondagem, argumentação, tratamento de objeções, negociação, condução e fechamento de vendas. Identificar gaps individuais e coletivos, transformando os resultados das avaliações em orientações práticas. Realizar feedbacks estruturados, orientando os consultores sobre oportunidades de desenvolvimento e melhoria da performance. Apoiar a Supervisão na elaboração e execução de planos de ação para melhoria dos resultados comerciais. Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e nos processos de vendas. Apoiar a criação e aplicação de treinamentos, reciclagens e processos de onboarding comercial. Desenvolver e atualizar materiais de apoio, scripts, playbooks e conteúdos de capacitação. Acompanhar indicadores de qualidade e sua relação com conversão e resultados comerciais. Mapear e disseminar boas práticas entre os consultores. Atuar em parceria com Supervisão e Gerência Comercial na evolução contínua da operação. Identificar oportunidades para aumentar a conversão, produtividade e experiência do cliente. Acompanhar a evolução dos consultores após os feedbacks e ações de desenvolvimento. Garantir o cumprimento dos padrões e processos estabelecidos para a operação comercial. Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é: Hibrido Horário: 09:00 AS 19:00 (2a A 6a) 1H12 INTERVALO (3X na semana presencial) Local de trabalho: Ebradi - Mooca Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte!