Analista de CRM - Ecommerce

Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: Joinville, SC
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Estamos em busca de um(a) profissional com perfil analítico e foco em performance para atuar na gestão de CRM, automações e canais de relacionamento para e-commerce. Seu desafio principal será operar e evoluir campanhas na plataforma Dinamize, estruturando fluxos de e-mail, SMS, WhatsApp e Web Push, além de criar segmentações inteligentes para estratégias de retenção, recompra e recuperação de clientes. Increva-se na vaga no link abaixo: https://forms.gle/ox4jDCKNanGKTL8c6 # Principais responsabilidades Operar e gerenciar campanhas dentro da Dinamize; Planejar, configurar e executar campanhas de e-mail marketing; Trabalhar comunicações por SMS, WhatsApp e Web Push; Criar e evoluir fluxos e jornadas automatizadas de relacionamento; Criar segmentações de públicos a partir de comportamento, histórico e características dos clientes; Trabalhar estratégias de boas-vindas, abandono, pós-compra, recompra, cross-sell, reativação e recuperação de clientes; Criar e administrar formulários, pop-ups e outros mecanismos de captação e relacionamento; Apoiar integrações entre CRM, e-commerce e outras plataformas; Trabalhar com webhooks e gatilhos de automação quando necessário; Planejar calendários de comunicação e campanhas; Realizar testes A/B e propor melhorias; Monitorar entregabilidade e qualidade das bases; Analisar resultados e identificar oportunidades de melhoria; Trabalhar em conjunto com as áreas de mídia, criação, performance e e-commerce. # Canais e recursos que farão parte da rotina E-mail; WhatsApp; SMS; Web Push; Pop-ups; Landing pages; Formulários; Fluxos e automações; Segmentações; Campanhas; Integrações e webhooks. # O que buscamos Experiência prática com CRM, automação de marketing ou plataformas de relacionamento; Conhecimento na criação e operação de campanhas digitais; Entendimento de segmentação de bases e jornadas de clientes; Capacidade de configurar e acompanhar automações; Organização para trabalhar com diferentes clientes, campanhas e calendários; Perfil analítico e atenção aos detalhes; Autonomia para investigar problemas e buscar soluções; Interesse por e-commerce, comportamento de clientes, retenção e performance. # Ferramentas Atualmente, nossa principal plataforma é a Dinamize. Experiência prévia com Dinamize será um diferencial importante. Também consideramos profissionais que tenham experiência prática em outras plataformas de CRM e automação de marketing e consigam adaptar rapidamente seus conhecimentos ao ambiente Dinamize. # Diferenciais Experiência com Dinamize; Experiência com CRM para e-commerce; Construção de jornadas e fluxos automatizados; Experiência com WhatsApp Marketing; Conhecimento de HTML para e-mail; Experiência com integrações entre CRM e plataformas de e-commerce; Conhecimento de APIs e webhooks; Google Analytics / GA4; Testes A/B Increva-se na vaga no link abaixo: https://forms.gle/ox4jDCKNanGKTL8c