Supervisor de Operações BPO

Área e especialização profissional: Logística - Logística
Senioridade: Supervisor
Número de vagas: 3
Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Supervisor de Operações na ID DO BRASIL LOGISTICA LTDA tem um papel fundamental para o sucesso da empresa. Objetivo do Cargo Coordenar e garantir o bom andamento das operações logísticas e de transporte da unidade, com foco em desempenho, produtividade, segurança e qualidade. Supervisionar equipes operacionais e de liderança, assegurando o cumprimento dos processos(Recebimento, identificação, sorteamento, preparação, montagem, stretchamento e expedição da carga), metas e normas da empresa. Atuar de forma analítica e estratégica na resolução de problemas, na otimização de recursos e na melhoria contínua das rotinas operacionais. Você será responsável por Planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades operacionais da unidade, atuando com foco em eficiência, segurança e qualidade dos processos. Analisar previsões de volume e definir, com antecedência, o dimensionamento ideal de mão de obra, equipamentos e recursos para atender às demandas com agilidade. Gerenciar e acompanhar os indicadores de desempenho (KPI’s) da operação, propondo e implementando planos de ação corretivos e melhorias contínuas para aumento de produtividade e redução de custos. Desenvolver e acompanhar projetos estratégicos operacionais, visando padronização de processos, inovação e ganho de performance. Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares, promovendo feedbacks constantes, capacitação e plano de desenvolvimento individual para seus subordinados diretos e indiretos. Garantir a aplicação e disseminação da cultura de HSE (Saúde, Segurança e Meio Ambiente), realizando ações preventivas, treinamentos e acompanhamentos de boas práticas. Gerir conflitos, promover o engajamento e manter um clima organizacional positivo, alinhado com os valores e conduta ética da companhia. Garantir o cumprimento dos SLA’s e requisitos contratuais junto ao cliente, atuando de forma proativa na relação comercial e operacional com o cliente. Representar a unidade em reuniões estratégicas, apresentações de resultados e visitas de auditoria ou comitês de gestão. Controlar o uso adequado de recursos operacionais (equipamentos, sistemas e insumos), propondo soluções para mau uso e desperdícios. Assegurar o cumprimento das normas de qualidade, segurança, boas práticas operacionais e diretrizes do Sistema de Gestão da Unidade. Promover o uso e manutenção das ferramentas de gestão como 5S, Kaizen, Lean, entre outras, para garantir um ambiente eficiente, limpo e seguro. Acompanhar os processos críticos e áreas de risco, atuando com rapidez em desvios e situações emergenciais. Ser agente ativo na inovação e transformação digital dos processos, apoiando o uso de tecnologias, sistemas e indicadores avançados. Atuar de forma integrada com as áreas de apoio (RH, Qualidade, Engenharia, Planejamento, TI), garantindo fluidez nos processos e atingimento das metas globais da operação. Requisitos Experiência em gestão de operações logísticas Ensino Superior Completo (desejável cursando pós-graduação) Capacidade de liderança e trabalho em equipe Habilidades analíticas para tomada de decisões Inglês Intermediário (Técnico) Pacote Office e Excel Avançados A oportunidade de liderar uma equipe e impactar diretamente na eficiência das operações é única e traz grandes chances de crescimento profissional. Benefícios: -. Assistência Médica e Odontológica, conforme política interna da filial. -. Seguro de Vida em grupo; -. Vale-Transporte com desconto de 6%;