Analista de Planejamento

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: Barueri, SP
Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
Jornada Período Integral
Você gosta de transformar dados em estratégias e contribuir diretamente para os resultados do negócio? Essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um profissional analítico, organizado e com visão estratégica para atuar no Planejamento Operacional, apoiando a gestão na análise de indicadores, no dimensionamento de equipes e na otimização dos resultados. Principais responsabilidades Elaborar, acompanhar e analisar indicadores de desempenho operacional. Realizar dimensionamento de equipes e análise de capacidade operacional. Monitorar produtividade, aderência, absenteísmo, SLA e eficiência. Identificar desvios, tendências e oportunidades de melhoria. Desenvolver controles, relatórios e análises gerenciais. Apoiar as lideranças na tomada de decisões estratégicas e operacionais. Contribuir para o equilíbrio entre produtividade, qualidade e capacidade operacional. O que buscamos? Experiência em Planejamento Operacional, preferencialmente em operações de atendimento, vendas, cobrança ou backoffice. Perfil analítico, com facilidade para interpretar dados e gerar insights. Conhecimento em indicadores de performance e dimensionamento de equipes. Domínio de Excel e ferramentas de acompanhamento operacional. Organização, disciplina e capacidade de gerenciar múltiplas demandas. Boa comunicação e habilidade para apresentar resultados de forma clara e objetiva. Visão de negócio e foco em melhoria contínua. O que oferecemos? Remuneração inicial de R$ 5.000,00 — contratação PJ. Convênios médico, odontológico e farmácia TotalPass. Restaurante no local. Modelo de trabalho hibrido - segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.