Coordenador(a) Técnico(a) de Campo – Segurança Eletrônica

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
Senioridade: Coordenador
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Autônomo
Jornada Período Integral
Resumo do Cargo: Buscamos um(a) Coordenador(a) Técnico(a) de Campo com perfil de liderança, forte visão analítica e sólida experiência em segurança eletrônica. Você será responsável por liderar e desenvolver a equipe de técnicos externos, gerenciar a escala de ordens de serviço (instalação e manutenção de CFTV, alarmes, cercas, controle de acesso e reconhecimento facial) e garantir o padrão de qualidade, o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente. Principais Responsabilidades: Gestão de Pessoas: Liderar, treinar e motivar a equipe de técnicos de campo, avaliando o desempenho técnico e comportamental e garantindo o uso correto de EPIs e uniformes. Planejamento Operacional: Distribuir e priorizar a escala diária e semanal de chamados (corretivas, preventivas e instalações), otimizando as rotas da equipe. Garantia de Qualidade: Acompanhar e auditar instalações em campo, principalmente de sistemas IP e reconhecimento facial, assegurando o padrão de acabamento e funcionamento exigido pela empresa. Indicadores (KPIs): Acompanhar as metas da operação, como tempo médio de atendimento (TMA), resolução na primeira visita e índice de retrabalho. Suporte de Nível 2: Dar suporte técnico avançado à equipe de campo e de suporte nível 1 em problemas mais complexos de rede, configuração de software ou falhas estruturais. Atuação Técnica em Campo: Realizar e/ou auxiliar a equipe em instalações, infraestrutura, manutenções e configurações, atuando e acompanhando os técnicos sempre que necessário. Relacionamento com o Cliente: Atuar diretamente na resolução de conflitos e em alinhamentos técnicos com clientes estratégicos, corporativos e residenciais. Requisitos e Qualificações: Experiência: Vivência comprovada em coordenação, supervisão ou liderança de equipes técnicas de campo, de preferência em segurança eletrônica ou manutenção condominial. Conhecimento Técnico: Domínio de infraestrutura e redes (redirecionamento de portas, switches, topologia IP), CFTV analógico e IP, centrais de alarme e integração de sistemas de reconhecimento facial. Veículo Próprio e Habilitação: Possuir carro ou moto próprio e CNH válida para deslocamento diário e visitas em campo. Formação: Desejável curso técnico ou superior (completo ou em andamento) em Engenharia, Redes de Computadores, Eletrônica, Eletrotécnica, Gestão de Processos ou áreas correlatas. Competências Comportamentais: Boa comunicação verbal e escrita, inteligência emocional para lidar com conflitos, organização e foco em resultados. Diferenciais: Certificações ativas NR10 (Segurança em Eletricidade) e NR35 (Trabalho em Altura). Conhecimento ou certificações em plataformas Hikvision e Intelbras. Experiência com roteirização e sistemas de gestão de ordens de serviço (ERP/CRM). Experiência com equipamentos Hikvision, Intelbras, Bravas. Experiência com implantação de portaria remota. Possuir ferramentas próprias. O que Oferecemos: Salário: A combinar Regime de contratação: