Técnico de Help Desk

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Senioridade: Assistente
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
VAGA: HELP DESK Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Help Desk, com perfil proativo, boa comunicação e facilidade para lidar com problemas técnicos e prestar suporte aos usuários. Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por meio de chamadas e solicitações de suporte técnico; Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware e software; Registrar, atualizar e acompanhar chamados por meio do sistema de gestão; Orientar os usuários quanto à utilização adequada de produtos, sistemas e serviços; Atuar em conjunto com outras equipes na resolução de ocorrências mais complexas; Manter-se atualizado(a) sobre novas tecnologias, ferramentas e soluções. Requisitos Ensino médio completo (ensino superior em andamento ou concluído em áreas relacionadas será considerado um diferencial); Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico; Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux; Familiaridade com ferramentas de atendimento e discadores; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos básicos em redes e conectividade; Noções de ITIL e boas práticas de atendimento e suporte; Facilidade para trabalhar em equipe, organização e capacidade de resolução de problemas. Informações sobre a vaga Salário: R$ 2.000,00 Escala: 5x2 Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h45 Local de trabalho: Santana Benefícios oferecidos D'MABE, com acesso a:Telemedicina 24 horas; Apoio à saúde emocional; Benefícios para medicamentos; Saúde visual; Saúde física e nutricional; Apoio financeiro e organizacional. Vale-transporte (VT); Vale-refeição (VR); Plano odontológico; Plano academia; Desconto de 70% em cursos correlatos no SENAC. Venha fazer parte da nossa equipe!