Analista de Relacionamento

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna
Senioridade: Assistente
Lugar de trabalho: Barueri, SP
Regime de contratação de tipo Autônomo
Jornada Período Integral
# VAGA: ANALISTA DE RELACIONAMENTO **Local:** Condomínio Green Valley – Alphaville/SP **Regime de trabalho:** Presencial **Salário:** R$ 2.147,00 **Jornada de trabalho:** Das 08h às 18h, com 1 hora de intervalo. ## Sobre a oportunidade Empresa do segmento de semijoias busca um(a) profissional para atuar no relacionamento com as vendedoras consignadas, garantindo um atendimento de qualidade, acompanhamento das demandas e fortalecimento do vínculo com a marca, contribuindo para a satisfação, fidelização e desempenho comercial da rede de revendedoras. ## Principais atividades - Realizar atendimento às vendedoras consignadas por WhatsApp, telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas sobre pedidos, produtos, pagamentos, comissões e consignações. - Realizar contatos periódicos para acompanhar a satisfação, identificar necessidades e fortalecer o relacionamento com as revendedoras. - Acompanhar o desempenho de vendas, identificando oportunidades de melhoria e necessidades de orientação ou incentivo. - Auxiliar na resolução de reclamações, trocas, devoluções e outras ocorrências, buscando soluções ágeis e satisfatórias. - Acompanhar os processos de devolução de mostruários, acertos de consignação e confirmação de pagamentos. - Manter os registros de atendimento e informações atualizados nos sistemas internos. - Atuar em conjunto com os setores de Expedição e Financeiro para garantir o bom andamento dos processos. - Apoiar ações de engajamento, reconhecimento e fidelização das revendedoras. - Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com os clientes. ## Requisitos - Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento ou completo. - Boa comunicação verbal e escrita. - Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade. - Facilidade para lidar com pessoas e solucionar problemas. - Proatividade, empatia e foco na satisfação do cliente. - Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas e planilhas. ## Diferenciais - Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou relacionamento comercial. - Conhecimento em CRM e ferramentas de acompanhamento de clientes. - Experiência com vendas, consignação, varejo ou mercado de semijoias. ## Perfil comportamental desejado Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, empática, proativa e resolutiva, que goste de trabalhar com pessoas, tenha facilidade para administrar diferentes demandas e seja comprometida com a qualidade do atendimento e os resultados da empresa. **Objetivo do cargo:** Maximizar a satisfação, a retenção e a produtividade da rede de vendedoras consignadas, fortalecendo o relacionamento com a marca e contribuindo para o crescimento do negócio.