Account Manager - Atendimento Estratégico

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
Senioridade: Auxiliar
Lugar de trabalho: Campinas, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Responsabilidades e atribuições Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil. Sobre a oportunidade: Estamos em busca de um Account Manager que se junte à nossa equipe em um momento de crescimento acelerado. Nossa empresa, especializada em marketing, valoriza as pessoas e a qualidade na prestação de serviços como seus principais ativos. O profissional selecionado será fundamental no relacionamento com uma carteira de clientes significativa, atuando de maneira estratégica e consultiva, e exercendo forte influência nas decisões dos clientes. O Account Manager é peça-chave na nossa agência, servindo como o principal elo entre nossos clientes e as equipes internas. Esperamos que você transmitir confiança, conduza discussões estratégicas e seja capaz de garantir a satisfação e retenção dos nossos clientes. Para ter sucesso nessa posição, é essencial ter visão de negócio, habilidades para resolução de problemas e autonomia para lidar com situações complexas. Principais Atividades Gerenciar uma carteira de 25 a 30 clientes; Ser o principal ponto de contato entre os clientes e a agência; Conduzir reuniões de briefing, alinhamento, apresentação de resultados e planejamento estratégico; Realizar o onboarding de novos clientes; Compreender profundamente os negócios dos clientes, identificando oportunidades e riscos; Construir relacionamentos duradouros com clientes estratégicos; Traduzir demandas comerciais em ações executáveis para as equipes internas; Direcionar atividades para as equipes de Projetos, Criação, Mídia e Tráfego; Acompanhar as comunicações dos clientes; Desenvolver planos de ação para retenção e crescimento da carteira; Antecipar gargalos, riscos e possíveis insatisfações; Garantir o cumprimento dos SLAs e acordos estabelecidos; Participar de visitas presenciais a clientes, quando necessário; Realizar interface contínua entre clientes, squads e a liderança interna; Adotar uma postura consultiva, propondo soluções durante as reuniões. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente ! Requisitos e qualificações - Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas, Comunicação Social, Direito ou áreas correlatas. - Vivência prévia em gestão de carteira de clientes. - Vivência como Account Manager, Atendimento, Customer Success, Gerente de Contas ou funções similares. - Habilidade em conduzir múltiplas contas simultaneamente, garantindo a satisfação e os resultados esperados. - Experiência em reuniões executivas e apresentações direcionadas a clientes de diferentes níveis hierárquicos. - Vivência em resolução de problemas e gestão de conflitos, buscando soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas. Diferenciais: - Experiência anterior em agências de marketing, contribuindo para um entendimento profundo do setor. - Conhecimento em marketing digital, incluindo estratégias de captação e engajamento. - Familiaridade com indicadores e métricas de performance, permitindo a avaliação constante de resultados. - Conhecimento em gestão de projetos, promovendo a entrega de demandas de forma estruturada e eficiente. - Experiência com ClickUp ou ferramentas similares, facilitando a organização e o acompanhamento de tarefas. - Vivência em ambientes de alta demanda, com habilidade para atuar sob pressão e atender a múltiplos clientes de forma simultânea.