Gerente de Salão de Beleza

Área e especialização profissional: Administração - Recepção
Senioridade: Gerente
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Descrição das atividades Gerenciar a operação diária da unidade, garantindo a excelência no atendimento, a qualidade dos serviços e a experiência dos clientes. Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e alinhado aos valores da marca. Acompanhar o desempenho dos profissionais e da equipe de recepção, limpeza e demais áreas da unidade. Monitorar indicadores de desempenho, faturamento, produtividade, ocupação da agenda, ticket médio, retorno e fidelização de clientes. Acompanhar o cumprimento das metas comerciais e desenvolver estratégias para aumentar o faturamento e os resultados da unidade. Garantir a excelência na jornada do cliente, desde o agendamento até o pós-atendimento, acompanhando a satisfação e buscando soluções para eventuais reclamações. Supervisionar a organização, a limpeza, a apresentação e a conservação de todos os ambientes, assegurando o padrão de qualidade e sofisticação do salão. Acompanhar a agenda dos profissionais, a distribuição dos atendimentos, os encaixes e a ocupação dos horários, buscando otimizar a operação. Garantir o cumprimento dos procedimentos, padrões de atendimento, políticas internas e diretrizes da marca. Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks individuais e acompanhamento de desempenho da equipe. Supervisionar compras, solicitações de reposição e utilização adequada dos recursos da unidade, conforme as políticas estabelecidas. Acompanhar o fluxo de caixa, os fechamentos diários e os controles financeiros da unidade, conforme os procedimentos internos. Monitorar despesas operacionais, perdas, desperdícios e demais custos, buscando eficiência e rentabilidade. Acompanhar ações comerciais, campanhas promocionais e iniciativas de relacionamento e fidelização de clientes. Fortalecer o relacionamento com clientes e profissionais, contribuindo para a reputação e o posicionamento premium do salão. Atuar de forma proativa na resolução de problemas, tomando decisões com agilidade e responsabilidade. Representar os valores da marca em todas as interações, assegurando uma gestão pautada pela excelência, discrição, profissionalismo e atenção aos detalhes. Requisitos Experiência anterior em gestão de equipes, preferencialmente em salões de beleza, clínicas de estética, hotéis, spas ou negócios de serviços de alto padrão. Experiência com gestão operacional, comercial e acompanhamento de indicadores de desempenho. Conhecimento em metas de vendas, faturamento, ticket médio, produtividade e fidelização de clientes. Habilidade em liderança, gestão de pessoas, comunicação e resolução de conflitos. Capacidade analítica para acompanhar resultados, identificar oportunidades e propor melhorias. Conhecimento em controles financeiros, fluxo de caixa, estoque e custos operacionais. Organização, planejamento e capacidade de gerenciar múltiplas demandas. Perfil proativo, resolutivo, estratégico e orientado a resultados. Excelente comunicação verbal e escrita. Postura profissional, discrição e foco na experiência do cliente. Afinidade com o mercado de beleza, bem-estar, atendimento personalizado e serviços premium. Conhecimento em ferramentas de gestão, sistemas de agendamento e pacote Office será um diferencial. Competências comportamentais Liderança inspiradora e capacidade de desenvolver pessoas. Visão estratégica e orientação para resultados. Excelência no atendimento e foco na satisfação do cliente. Organização, disciplina e atenção aos detalhes. Inteligência emocional e habilidade para lidar com situações desafiadoras. Proatividade, autonomia e capacidade de tomada de decisão. Comprometimento com os padrões de qualidade e posicionamento da marca. Capacidade de engajar a equipe e promover uma cultura de excelência. Benefícios Ambiente de trabalho colaborativo. Oportunidade de desenvolvimento profissional. Vale-transporte. Uniforme. Saúde Pass — atendimento médico. Day off. Descontos em serviços do salão