Supervisão de Atendimento

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
Senioridade: Supervisor
Lugar de trabalho: Campo Bom, RS
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
VENHA FAZER PARTE DO NOSSO DREAM TEAM!   A Edenred é uma empresa global companheira diária das pessoas no trabalho. Guiada pelo propósito “Enriquecer conexões. Para o bem e para sempre”, oferecemos soluções digitais inovadoras para trabalhadores, gestores de frotas e empresas. Nossos valores representam quem somos e o que esperamos de cada pessoa: Paixão pelo Cliente, Respeito, Imaginação, Simplicidade e Espírito Empreendedor.  A comunidade Dream Team reúne 12.000 profissionais comprometidos com a excelência em um ambiente apaixonado por boas conexões. Junte-se a nós!  QUEM SOMOS? No Brasil, atuamos em três frentes: Benefícios e Engajamento (Ticket): alimentação, transporte, incentivos, bem-estar; Mobilidade (Ticket Log, Repom, PagBem, Taggy e Punto): multienergia, recarga de veículos elétricos, manutenção, pedágio e estacionamento; e Pagamentos e Novos Mercados (Edenred Pay ): cartões virtuais.  SOBRE A VAGA:  Como Supervisor de Atendimento, sua principal responsabilidade será liderar e apoiar a equipe na busca por resultados, promovendo um ambiente de colaboração e crescimento. Você será encarregado de fornecer feedbacks que impulsionem o desenvolvimento dos membros da equipe e garantir a correta execução dos processos, sempre com foco na qualidade da informação. Além disso, você contribuirá para projetos de melhoria contínua, visando a otimização de processos e a satisfação do cliente, enquanto gerencia rotinas administrativas relacionadas à equipe e as operações. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados; Responsável por feedbacks da equipe, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais; Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação; Contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e melhora da disponibilidade da frota dos clientes; Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente; Processos administrativos relacionadas à equipe, contratações e rescisões. O QUE BUSCAMOS:  Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins; Experiência comprovada em liderança de equipes; Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos; Gostar de trabalhar em equipe; Capacidade de trabalhar com metas; Ser pró ativo e ter boa comunicação; Conhecimento em Excel (fórmulas, gráficos); Liderança e proatividade, visão de dono, resiliência, boa organização, disciplina e motivação. DIFERENCIAIS: Proficiência em inglês. INFORMAÇÕES COMPLEMENTADRES: Modelo de Trabalho: Híbrido Local de Trabalho: Campo Bom/RS Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você! ??Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;  ??Assistência Médica e Odontológica;   ?? Ticket Transporte;  ?? Participação nos Lucros e Resultados (PLR); ?? Seguro de Vida;  ?? Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;  ??Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais;  ?? Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;  ??Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).  e muito mais!  Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!