Analista de Operações SR

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. Somos uma plataforma de entrega inteligente que usa dados e tecnologia para surpreender.  Conhecida por ser pioneira em entregas rápidas no Brasil e somando mais de 2 milhões de downloads, nosso app oferece até 10.000 produtos em diferentes categorias, que incluem: mercearia, hortifruti, carnes & congelados, padaria, bebidas, casa & limpeza, cuidado pessoal, bebê e até produtos para os pets. Nosso propósito vai além da entrega rápida: queremos surpreender! Fazemos isso com tecnologia, dados, e – principalmente – com um time que joga junto, inova, colabora, entrega do jeito certo e, claro, curte o caminho! No time de Rider Ops, você atua na estratégia de alocação, remuneração e precificação de entregadores parceiros, ajudando a garantir que a Daki tenha a quantidade certa de riders, no lugar certo, ao custo certo — em cada um dos nossos hubs. Essa não é uma posição de acompanhar dashboard pronto. Você vai propor e testar novas alavancas para a operação, medir com rigor se elas realmente funcionaram e transformar isso em decisão para a liderança — sempre equilibrando custo operacional, disponibilidade de entregadores e experiência do cliente. Atividades Realizar análises de dados em SQL e outras ferramentas, identificando oportunidades de melhoria na performance da área. Propor e executar melhorias nos processos. Acompanhar indicadores de custo e eficiência operacional, entendendo as causas por trás de qualquer desvio entre o realizado e o planejado. Medir o impacto real de mudanças e novas iniciativas na operação com rigor estatístico — indo além de "o número melhorou" para "isso foi o que realmente causou a melhora". Apoiar o ciclo de planejamento orçamentário da operação, incluindo forecast e revisão de realizado vs. orçado. Construir e manter dashboards, relatórios e automações que sustentam o acompanhamento da operação. Testar e desenvolver novas alavancas para melhoria contínua da operação de entregadores, com metodologia clara de teste e mensuração. Realizar pesquisas internas e externas para captura de melhores práticas de mercado. Apresentar resultados, indicadores e evoluções de projetos para a liderança da área. Executar projetos de ponta a ponta, do entendimento do problema à entrega da solução, garantindo prazos e objetivos. Contribuir para a construção de uma cultura de alto desempenho no time. Essencial: Experiência profissional em análise de dados, operações, pricing ou áreas correlatas, com histórico sólido de entrega de resultados. SQL avançado, com capacidade de estruturar análises complexas sobre bases de alto volume; Excel/Google Sheets também no dia a dia. Raciocínio quantitativo forte, com capacidade de modelar trade-offs (custo x disponibilidade x experiência), não só descrever o que a métrica mostrou. Perfil investigativo e mão na massa, com autonomia para avaliar oportunidades e construir projetos do zero. Bom stakeholder management, com comunicação clara para públicos técnicos e para a liderança. Mentalidade de crescimento e busca constante por melhoria contínua. Diferenciais: Experiência em startups ou empresas de tecnologia. Experiência com precificação, growth, estratégia ou operações logísticas. Python e estatística aplicada — modelagem causal ou técnicas de medição de impacto. Vivência com automações via API ou ferramentas que apoiam decisão operacional. Buscamos alguém que trata cada variação de custo ou de disponibilidade como um problema de causa e efeito — que quer entender o que realmente funcionou e que se sente confortável propondo e defendendo uma mudança na operação com dado, não com achismo.