Analista de Service Desk

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Parcial noites
CONECTAMOS HISTÓRIAS, PESSOAS E CIDADES! Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados. Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes. Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis! Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer. Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária. #VemSerEletroTeam Buscamos alguém com base em suporte técnico e vontade de aprender, que queira se desenvolver em um ambiente dinâmico, com alto volume de demandas e bastante exposição a diferentes áreas da operação. ?? Aqui, você vai: Monitorar em tempo real o parque tecnológico da Eletromidia (telas, players e infraestrutura); Atuar na gestão de chamados, realizando o primeiro atendimento (N0/N1), análise e troubleshooting; Executar correções remotas, sempre que possível, reduzindo a necessidade de acionamento em campo; Direcionar e acompanhar chamados com técnicos e fornecedores quando necessário; Apoiar o time de campo com orientações técnicas e diagnóstico de problemas; Configurar e dar suporte a equipamentos (hardware e software); Garantir o correto funcionamento das campanhas em exibição; Interagir com áreas como Engenharia e Manutenção para resolução de incidentes; Priorizar demandas com agilidade, garantindo qualidade e cumprimento de SLA. ?? O que esperamos de você: Formação superior em andamento ou concluída em áreas como Redes, TI, Sistemas ou correlatas; Experiência prévia em Service Desk, Suporte Técnico ou NOC; Conhecimento em manutenção de microcomputadores (hardware e software); Familiaridade com sistemas operacionais, com Linux como base principal; Conhecimentos básicos de redes; Boa comunicação para interação com equipes técnicas e operacionais; Perfil analítico, com raciocínio lógico e agilidade na resolução de problemas; Organização para lidar com múltiplos chamados simultaneamente; Interesse em aprender e evoluir tecnicamente em um ambiente proprietário. ? Os nossos benefícios são: ?? Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade; ?? Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado; ??? Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito; ?? Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade; ?? PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos; ?? Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas; ?? Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia; ?? Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer; ?? Clube de Descontos Samsung: parceria para aquisição de produtos eletrônicos com condições especiais para colaboradores; ?? Parcerias educacionais: descontos exclusivos em instituições de ensino parceiras, incluindo cursos de especialização, graduação, MBA, extensão e idiomas; ?? Convênio +Sesc: acesso a centros de lazer, atividades culturais, físicas e de entretenimento, promovendo bem-estar e qualidade de vida. Local de trabalho: SP, Capital. Horário de trabalho: 8h às 17h, seg. a sexta. Sábados são considerados horas extras e pagamos 50% + VR Domingos são considerados horas extras e pagamos 100% + VR QUER FAZER PARTE DESSA TRANSFORMAÇÃO? #VemSerEletroTeam Benefícios: -. Seguro de Vida -. Total Pass -. Assistência médica -. Vale-transporte -. Participação nos lucros -. Assistência odontológica -. Vale-alimentação -. Vale-refeição