Monitor de Visitas

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Turismo
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: Indaiatuba, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
A VAGA Estamos buscando pessoas que queiram ser a voz e a responsável por essas experiências. Gente que gosta de se comunicar, de se apresentar para o público. Gente que gosta de gente e quer trocar com diferentes perfis, entendendo cada um deles. Gente que gosta de organizar e pensar nos mínimos detalhes para fazer de um encontro, uma experiência memorável e inesquecível. A POSIÇÃO Como Monitor(a) de Visitas, você será quem guia a jornada do visitante, do primeiro contato ao último sorriso de agradecimento, garantindo que cada contato seja envolvente, agradável, claro e alinhado aos objetivos do projeto e do cliente. Essa oportunidade é ideal para quem é comunicativo(a), curioso(a), gosta de aprender, e se interessa pelo universo da inovação, da indústria e do agronegócio. Se você gosta de interagir com pessoas, explicar como as coisas funcionam e transformar cada visita em uma experiência memorável, essa vaga é para você! No dia a dia, você vai: Conduzir visitas guiadas, garantindo uma experiência acolhedora, segura e alinhada aos padrões do cliente. Zelar pela qualidade do receptivo, orientando os visitantes sobre normas de segurança, uso de EPIs, rotas aprovadas e procedimentos de evacuação. Atualizar e garantir o cumprimento dos processos operacionais, com acompanhamento da gestão do programa. Acompanhar os agendamentos de visitas via hotsite, e-mail e WhatsApp, assegurando organização e fluidez. Realizar ações pré e pós-visita, incluindo: Solicitação e organização de materiais; Preparação de kits de visita; Higienização de utensílios e brindes; Organização dos espaços; Aplicação de pesquisas de satisfação. Controlar e organizar brindes e materiais institucionais (folders, vídeos e demais conteúdos). Manter relacionamento próximo com as áreas do cliente, apoiando na resolução de demandas e imprevistos. Zelar pelos espaços de visitação, realizando vistorias, preenchendo checklists e solicitando manutenção quando necessário. Atualizar planilhas, controles e calendários operacionais. Participar de reuniões periódicas com equipe, coordenação e gestão do cliente, elaborando atas e registros. Apoiar na atualização das pesquisas de satisfação e propostas de melhoria. Participar de treinamentos, eventos e capacitações promovidas pela empresa. Realizar contato com fornecedores (limpeza, segurança, restaurante, entre outros). Apoiar no planejamento operacional junto à coordenação. Elaborar briefings de visitas especiais, quando necessário. Realizar cobertura de férias de monitores. Propor melhorias contínuas para a experiência do visitante. Contribuir com sugestões para o conteúdo das visitas. Atuar como suporte direto ao coordenador da operação. Realizar a higienização completa de brindes e materiais. REQUISITOS MÍNIMOS Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação Social, Relações Públicas, Turismo, Letras, ou áreas correlatas; Experiência com atendimento ao público, receptivo, treinamento ou condução de grupos; Conhecimento básico em Pacote Office ou Google Workspace; Espanhol fluente, é necessário para esta posição; Boa comunicação verbal e escrita; Gostar de falar em público e ter boa oratória; Disponibilidade para viagens, quando necessário. DIFERENCIAIS Experiência com receptivo corporativo ou eventos. Conhecimento intermediário em Word e Excel. CNH válida. MODELO DE TRABALHO Atuação presencial - Indaiatuba BENEFÍCIOS Refeitório no local Auxílio Bem-estar TotalPass/Vittude Plano de saúde e Odonto - Sul América (100% Custeado pela empresa) Credêncial Sesc Seguro de Vida. VT Benefícios: -. Fretado -. Refeitório -. Auxilio Bem Estar -. Parcerias Total Pass e Vittude -. Plano de Saúde Sul América -. Seguro de Vida