Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-2585 · ACESSO PARCIAL
Supervisor Service Desk/Field Service
iK Ecossistema da Inovação · São Paulo, SP, BR
Esta é 1 de 74.816 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 1 hora
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
74.816
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (74.816 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Nível hierárquico: Supervisor
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Outros
Jornada Período Integral
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Service Desk e Field Service para liderar as operações de suporte técnico, garantindo a qualidade do atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a evolução contínua dos processos de atendimento, alinhados às boas práticas de ITIL. Responsabilidades Supervisionar as operações de Service Desk e Field Service, assegurando o cumprimento dos SLAs e a qualidade do atendimento. Coordenar, orientar e desenvolver a equipe técnica (analistas e técnicos de campo). Monitorar chamados, filas, prioridades e escalonamentos. Atuar como ponto de escalonamento técnico e operacional em incidentes críticos. Garantir o uso adequado das ferramentas de ITSM (GLPI, ServiceNow, Freshservice, Zendesk, entre outras). Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, TMA, TME, CSAT). Planejar e otimizar atendimentos presenciais e remotos. Garantir conformidade com ITIL e políticas internas de TI. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança. Apoiar iniciativas de melhoria contínua e padronização dos atendimentos. Atuar como interface com fornecedores, parceiros e áreas internas. Requisitos Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas. Experiência prévia como líder ou supervisor de Service Desk e/ou Field Service. Conhecimento em ITIL e ferramentas de chamados. Vivência com gestão de equipes técnicas e atendimento a usuários. Conhecimentos em ambientes Windows, redes, hardware e dispositivos móveis. Boa comunicação, organização e capacidade de liderança. Liderança e trabalho em equipe. Foco em resultados e qualidade. Proatividade e senso de urgência. Boa comunicação e empatia no atendimento. Capacidade de tomada de decisão. Diferenciais Certificações ITIL, HDI ou similares. Experiência em ambientes corporativos de médio ou grande porte. Vivência com contratos, SLAs e atendimento a clientes externos. Experiência com gestão de escalas e equipes externas.
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
74.816 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.