Assistente de Suporte - Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD)

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Assistente
Lugar de trabalho: Campo Bom, RS
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
VENHA FAZER PARTE DO NOSSO DREAM TEAM!   A Edenred é uma empresa global companheira diária das pessoas no trabalho. Guiada pelo propósito “Enriquecer conexões. Para o bem e para sempre”, oferecemos soluções digitais inovadoras para trabalhadores, gestores de frotas e empresas. Nossos valores representam quem somos e o que esperamos de cada pessoa: Paixão pelo Cliente, Respeito, Imaginação, Simplicidade e Espírito Empreendedor. A comunidade Dream Team reúne 12.000 profissionais comprometidos com a excelência em um ambiente apaixonado por boas conexões. Junte-se a nós! QUEM SOMOS? No Brasil, atuamos em três frentes: Benefícios e Engajamento (Ticket): alimentação, transporte, incentivos, bem-estar; Mobilidade (Ticket Log, Repom, PagBem, Taggy e Punto): multienergia, recarga de veículos elétricos, manutenção, pedágio e estacionamento; e Pagamentos e Novos Mercados (Edenred Pay ): cartões virtuais.  SOBRE A VAGA: Atuar na área de Acompanhamento, garantindo a agilidade na execução dos serviços e liberação dos veículos, com foco no aumento da disponibilidade de frota e cumprimento dos SLAs operacionais, através do contato ativo com as oficinas. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Descrição do cargo Realizar o acompanhamento ativo das ordens de serviço em andamento junto às oficinas credenciadas; Garantir atualização constante do status das ordens de serviço nos sistemas; Com apoio do time técnico, atuar diretamente na cobrança das oficinas para cumprimento dos prazos; Manter contato frequente e estruturado com oficinas credenciadas; Dar celeridade nas liberações de veículos, buscando alternativas para redução de atrasos; Realizar abertura de protocolos de qualidade, quanto ao não cumprimento de padrões por parte das oficinas. O QUE BUSCAMOS: Ensino médio completo Conhecimento com pacote office Diferencial: Experiência com atendimento ao cliente Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você! ??Ticket Restaurante e Ticket Alimentação; ??Assistência Médica e Odontológica; ??Ticket Transporte; ?? Participação nos Lucros e Resultados (PLR); ??Seguro de Vida; ??Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas; ??Programas de saúde e bem-estar: Gympass, Conte Comigo e muito mais; ??Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off; ??Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho). e muito mais! POR QUE TRABALHAR CONOSCO? Aqui na Edenred, conectamos pessoas, empresas e o futuro. Valorizamos pessoas com espírito empreendedor, criatividade e foco no cliente, em um ambiente pautado por respeito, diversidade e transparência. E por isso, e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Somos movidos por inovação, tecnologia e feedback, e acreditamos na força do diálogo simples e das oportunidades de desenvolvimento contínuo. Tudo isso em um ambiente de trabalho saudável e inspirador, onde cada pessoa possa crescer, contribuir e ser reconhecida. Vem fazer parte do nosso Dream Team! SOMOS RECONHECIDOS E PREMIADO POR: ?? Melhores empresas para se trabalhar no Brasil - GPTW ?? Melhores empresas para pessoas LGBTQIA+ trabalharem ?? Selo direitos humanos e diversidade 7º edição ?? Valor 1000 ?? Pacto Global de Sustentabilidade ?? Certificação ISSO 140001 Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade. ?? Candidate-se: https://wd3.myworkdaysite.com/pt-BR/recruiting/edenpeople/Edenred_Careers/job/Brasil---Campo-BomRS/Assistente-de-Suporte--PCD_JR020420