Coordenador de Planejamento e Estratégia

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
Nível hierárquico: Coordenador
Lugar de trabalho: Fortaleza, CE
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
A SiMCo foi criada com o foco em oferecer atendimento médico e odontológico de qualidade aos 150 milhões de brasileiros que não possuem planos de saúde privados. SiM significa Serviço de Inclusão à Medicina e a cor verde sinaliza para as pessoas sinal verde para um serviço de saúde acessível de alta qualidade. Vem com a gente construir a maior e melhor plataforma de acesso à saúde da América Latina! Observação: Estamos contratando para atuar em regime CLT, carga horário 44h semanais Responsabilidades: Acompanhar, analisar e reportar os indicadores de eficiência da rede: Tempo Médio de Espera (TME), NPS, PEP%, Improdutivo, conversão de funil e PEO; Identificar desvios e oportunidades por unidade, turno, especialidade e profissional, investigando as causas raiz e propondo planos de ação; Construir e manter painéis e rotinas de acompanhamento (dashboards, rituais de performance e relatórios executivos) para a diretoria e a operação; Apoiar as unidades na execução dos planos de ação, acompanhando prazos, responsáveis e resultados, e garantindo a disciplina de gestão à vista; Analisar o funil de conversão, do agendamento ao atendimento e à venda de produtos e serviços, e propor melhorias de processo; Atuar na redução de horários improdutivos, no-show, cancelamentos e bloqueios de agenda, em conjunto com as áreas envolvidas; Equilibrar eficiência operacional e experiência do paciente, monitorando o impacto das iniciativas no NPS; Apoiar a definição de metas de eficiência e a avaliação de novos modelos de operação e de oferta de serviços; Comunicar resultados, riscos e recomendações de forma clara para diferentes públicos, da operação à liderança executiva; Liderar, desenvolver e dar feedback à equipe distribuindo demandas, garantindo a qualidade das entregas e promovendo o desenvolvimento individual. Requisitos:  Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas; Experiência sólida em performance, eficiência operacional, planejamento ou inteligência analítica, preferencialmente em operações de varejo, serviços ou saúde com múltiplas unidades; Domínio de análise de dados: Excel avançado e SQL; vivência com ferramentas de BI (Power BI, Looker Studio ou similares); Experiência prática com indicadores operacionais e de experiência do cliente (tempo de espera, NPS, produtividade, conversão); Capacidade de estruturar diagnósticos, identificar causas-raiz e traduzir análises em planos de ação executáveis. Vivência em liderança de pessoas, formal ou como referência técnica/gestora de projetos. Diferenciais: Experiência no setor de saúde ou em redes de clínicas e hospitais; Conhecimento de Python, Claude IA ou outras ferramentas de automação e análise; Vivência com metodologias de melhoria de processos (Lean, Six Sigma ou similares); Experiência em operações com alto volume de atendimento e gestão de filas e agendas; Pós-graduação ou MBA em áreas correlatas. Inglês intermediário. Vantagens de ser do nosso time: Salário fixo; Vale alimentação pela Flash Benefícios; Vale-transporte; 50% Plano de saúde (por adesão); Assinatura do Clínica SiM+(Titular + 5 dependentes gratuitos); Total Pass; Day off no dia do seu aniversário; Convênio com Farmácia; Convênio com Instituições de Ensino; Auxilio creche*; Parceria com o Itaú para crédito consignado*; Oportunidade de crescimento profissional. DiversificaSIM A SiMCo acredita nos valores que a diversidade pode oferecer! Através do DiversificaSiM, nosso comitê de Diversidade, pensamos em ações para potencializar as temáticas de DE&I na companhia.