Analista de E-commerce

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce
Nível hierárquico: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Buscamos um(a) Analista de E-commerce para atuar diretamente na gestão e estratégias das operações dos nossos canais digitais. Este(a) profissional terá papel fundamental no crescimento das vendas online, otimizando a experiência de nossos clientes e garantindo a excelência operacional da loja virtual. Responsabilidades e atribuições Pessoa chave na sustentação da operação do e-commerce, acompanhando indicadores de performance do site e funil de vendas (vendas, conversão, tráfego, ticket médio, abandono de carrinho) e gerenciando a plataforma VTEX, garantindo seu bom funcionamento (abertura de suportes, interação com o time de tecnologia, familiaridade com sistemas de integração (ERPs e Hubs)) Propor, implementar e acompanhar melhorias na experiência do cliente no site, visando uma navegação mais intuitiva, jornada de compra fluida e aumento de satisfação. Realizar análises de dados para identificar oportunidades de melhorias, tanto na experiência do site quanto em vendas, e apoiar a tomada de decisões estratégicas. Elaborar planos de ação para aumento das vendas e melhorias nos processos do canal digital. Ter experiência tanto em desenvolver quanto implementar as estratégias Atuar em conjunto com o time de CRM e Marketing Digital na implementação de estratégias de CRM para engajamento, retenção e reativação de clientes (Push On-Site, segmentação de base, automações, disparos whatsapp, etc.). Participar do planejamento de calendário comercial e promocional. Gestão de Performance e CRO: crescimento de receita, conversão (CR) e ROI/ROAS, análise diária de funil, testes, otimização de jornadas (PLP/PDP/carrinho/checkout), melhorias de velocidade e usabilidade junto a TI/UX. Catálogo, Sortimento: cobertura de sortimento, disponibilidade e conteúdo que converte, SEO on-page, vitrinização e planogramas digitais, lançamento de coleções. Precificação, Promoções e Rentabilidade: margem equilibrada e aumento de volume/ticket, ajustando regras de preço por cluster, tabelas, cupons, mecânicas (leve+por, cashback), ancoragem, acompanhamento de elasticidade e concorrência (price-watch). Gestão de Campanhas e Mídia de Performance (parceria com Marketing): tráfego qualificado e incremento de vendas no site/app/marketplaces por meio de briefing e governança de campanhas omnichannel, segmentação, calendário (sazonais: Dia das Mães, Black Friday, Volta às Aulas), UTM hygiene. CRM, Fidelização e Pós-Compra: aumento de LTV e redução de churn, réguas de e-mail/SMS/Push/WhatsApp, campanhas de reativação e cross-sell (ex.: bolsas + calçados), NPS, reviews/UGC, visão 360º do cliente. Marketplaces e Canais Digitais Complementares: incremento de share e cobertura de demanda via integração via hub/ERP, mapeamento de catálogo/atributos, políticas comerciais, reputação (SLA/Score), campanhas de destaque (ADS/Deals). Inteligência de Dados e Reporting Executivo: visão clara de performance e tomada de decisão ágil, construção de dashboards (Data Studio/Power BI), KPIs (CR, CTR, AOV, CAC, LTV, margem, ruptura/NIS), análises de cohort e insights acionáveis. Requisitos e qualificações - Experiência comprovada em vendas online - Conhecimento em plataforma de e-commerce VTEX - Experiência com ações de CRO e Testes A/B. - Ter atuado com ferramentas de CRM (desejável Insider) - Habilidade analítica para avaliar métricas e resultados, com Excel intermediário - Capacidade de identificar tendências de mercado - Familiaridade com estratégias de marketing digital Requisitos desejáveis - Familiaridade com SEO e SEM - Perfil analítico, proatividade, organização e boa comunicação. - Realizar análises de mercado e da concorrência. Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. Wellhub -. Total Pass -. Descontos em produtos