Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-5447 · ACESSO PARCIAL
Analista de Customer Success
Editora e livraria conhecimento liberta LTDA · São Paulo, SP, BR
Esta é 1 de 71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 2 semanas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
71.801
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (71.801 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Nível hierárquico: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Success Sênior para integrar o time de Sucesso do Cliente. Buscamos um perfil estratégico, analítico e orientado a resultados, com experiência em jornada do cliente, retenção, redução de churn, recompra e expansão da base, capaz de transformar dados e feedbacks em ações que melhorem a experiência e os resultados dos nossos alunos. Principais responsabilidades ? Criar jornadas de aquecimento e ascensão dos alunos e desenvolver réguas de relacionamento; ? Segmentar a base por perfil, produto, engajamento, comportamento e potencial de compra ou cancelamento; ? Identificar clientes desengajados ou com risco de churn e reembolso, estruturando ações de retenção; ? Identificar oportunidades de renovação, recompra e expansão da base; ? Aquecer clientes e gerar oportunidades qualificadas para o time de Vendas; ? Acompanhar indicadores como receita da base, conversão, LTV, churn, NPS, CSAT, SLA, reembolso e engajamento; ? Cruzar dados de acesso, consumo, atendimento, pesquisas e histórico de compra para gerar insights; ? Mapear a jornada do cliente, identificando fricções, riscos e oportunidades; ? Estruturar playbooks, processos, SLAs, templates e rotinas de qualidade; ? Utilizar CRM, automações e Inteligência Artificial para otimizar a operação e os fluxos de relacionamento; ? Realizar pesquisas quantitativas e qualitativas, organizar feedbacks e conduzir entrevistas com clientes; ? Criar e apoiar treinamentos, orientando e contribuindo para o desenvolvimento do time; ? Atuar em conjunto com Suporte, Pedagogia, Marketing, Vendas e Produto. Requisitos ? Experiência sólida em Customer Success, Customer Experience, Suporte Estratégico, Jornada do Cliente ou áreas correlatas; ? Experiência com retenção, recompra, expansão de base e redução de churn; ? Conhecimento de NPS, CSAT, SLA, churn, LTV, reembolso, engajamento e conversão; ? Experiência com segmentação de clientes, réguas de relacionamento e mapeamento da jornada; ? Conhecimento em CRM, ferramentas de atendimento e automações; ? Familiaridade com Inteligência Artificial aplicada à operação; ? Capacidade de analisar dados de comportamento, consumo, atendimento e histórico de compra; ? Experiência com pesquisas, análise de feedbacks e operações digitais em escala; ? Conhecimento de canais como WhatsApp, e-mail, tickets, comunidades, Instagram, Reclame Aqui e Consumidor.gov; ? Experiência na criação de processos, playbooks, SLAs e rotinas de qualidade; ? Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Diferenciais ? Experiência com educação, infoprodutos, cursos online ou comunidades digitais; ? Vivência com automações e IA aplicadas a Customer Success. Perfil que buscamos ? Visão estratégica e foco em resultados; ? Comunicação clara e facilidade para atuar entre diferentes áreas; ? Pensamento analítico e capacidade de transformar dados em ações; ? Organização, autonomia, proatividade e senso de dono; ? Capacidade de estruturar processos e desenvolver pessoas; ? Empatia e olhar para a experiência do cliente; ? Mentalidade de melhoria contínua e capacidade de antecipar riscos e oportunidades; ? Adaptabilidade para atuar em ambientes dinâmicos.
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
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Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.