Supervisor de Operações BPO

Área e especialização profissional: Logística - Logística
Nível hierárquico: Supervisor
Lugar de trabalho: Guarulhos, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
SOBRE A SHEIN A SHEIN é uma varejista global online de moda e lifestyle, oferecendo roupas e produtos da marca SHEIN, assim como itens de uma rede global de fornecedores, sempre a preços acessíveis. Com sede em Singapura, a SHEIN mantém o compromisso de tornar a beleza da moda acessível a todos e promove seu método de produção sob demanda, referência no setor, para construir um segmento mais inteligente e preparado para o futuro. Fundada em 2012, a SHEIN conta com mais de 16.000 funcionários atuando em diversos escritórios ao redor do mundo e segue expandindo suas operações globalmente. Junte-se à SHEIN e faça parte do futuro! Localização: Guarulhos, Brasil Sobre a posição Estamos à procura de um Supervisor Operacional Sênior para acompanhar operações logísticas diárias dentro de uma unidade corporativa, assegurando eficiência operacional, produtividade, qualidade e o cumprimento do Service Level Agreements (SLAs) estabelecido. Essa posição será responsável por coordenar as atividades do galpão passando por Recebimento, Stocking, Shipping, Sorting, e Inventário, assegurando que esses processos operacionais sejam executados efetivamente e que o time seja propriamente guiado e tenha o suporte necessário para atingir os objetivos da organização. O profissional irá ter um papel importante em monitoramento de performance operacional, identificando oportunidades para um melhoramento contínuo, resolvendo problemas operacionais e implementando ações corretivas para aprimorar a a performance operacional como um todo. Responsabilidades: Supervisionar as atividades operacionais da unidade designada, assegurar que as metas estão sendo batidas no prazo estipulado e que os padrões de qualidade sejam cumpridos; Liderar e engajar com os colaboradores referente à políticas de qualidade e ambientação, saúde ocupacional, segurança do trabalho, assim como, incentivar o cumprimento dos padrões e procedimentos estabelecidos pela empresa; Prover orientação e suporte ao time, enumerando desafios operacionais e resolvendo problemas que podem impactar a produtividade, qualidade ou níveis de serviço; Acompanhar e analisar indicadores chave de performance operacional (KPIs), usando dados e estudos logísticos para identificar tendências, gargalos operacionais e oportunidades de melhorar a performance do galpão como um todo; Coordenar as atividades de inventário físico, assegurando uma execução correta e tomando as ações necessárias para manter o inventário preciso; Prover feedbacks regulares, orientações e dicas de performance para líderes e coordenadores, dando suporte ao time de desenvolvimento e excelência operacional; Colaborar com stakeholders internos para assegurar o alinhamento entre a logística, a operação e os requísitos da organização. Requerimentos: Ensino superior ou acima de Engenharia, Administração, Logística, Gestão de Supply Chain ou um campo relacionado; Experiência prévia supervisionando e coordenando logística ou operações de galpão; Forte resolução de problemas e análise de dados, com habilidade de interpretar dados e tomar decisões orientadas a eles; Experiência em gestão de pessoas e equipes operacionais, com foco em segurança, qualidade e produtividade, garantindo não apenas o cumprimento dos processos de gestão de pessoas, mas também estando próximo a todos os níveis como disseminador dos princípios culturais da empresa; Demonstrar capacidade de identificar ineficácias operacionais e implementar soluções práticas para aumentar a produtividade, qualidade e níveis de serviço; Forte comunicação interpessoal com habilidade de estabelecer e manter relações de trabalho efetivas com clientes, pares, subordinados diretos e stakeholders multifuncionais; Domínio no uso de Excel, Word, PowerPoint e outros softwares de escritório; Inglês avançado/fluente - DIFERENCIAL; Disponibilidade para trabalhar em turnos em Guarulhos, no estado de São Paulo. Benefícios: -. Parceria com instituições de ensino -. Vale-refeição -. Vale-transporte