Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-2572 · ACESSO PARCIAL
Customer Success Analyst
ELSA Speak · Brazil, India, Indonesia, Japan, Peru, Singapore, Vietnam
Esta é 1 de 68.949 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 4 horas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
68.949
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (68.949 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Location: Asia
Department: B2B Revenue
Report to: Customer Success Operation Lead
About Us
ELSA is a global leader in AI-powered English communication training, dedicated to transforming how people learn and speak English with confidence. Founded in 2016 and headquartered in San Francisco, we operate across the U.S., Vietnam, Portugal, Indonesia, Brazil and Japan.
Powered by proprietary speech-recognition technology and generative AI, ELSA delivers real-time, hyper-personalized feedback to help learners improve pronunciation, fluency, and overall communication effectiveness. With over 50 million learners and 1 billion hours of anonymized speech data, ELSAs depth of language training intelligence is unmatched in the industry.
Our B2B flagship platforms ELSA Enterprise and ELSA Schools empower organizations and educational institutions to elevate communication capabilities and unlock personal and professional opportunities for their people. We design engaging, bite-sized learning experiences that adapt to each learner's goals and context, ensuring measurable improvement and lasting confidence.
Our vision is to become the global standard for real-time English communication training, enabling 1.5 billion language learners worldwide to speak clearly, be understood, and share their stories with the world.
Backed by world-class investors including Googles Gradient Ventures, Monks Hill Ventures, and SOSV, ELSA has been recognized among the top global AI innovators:
Forbes Top 4 Companies Using AI to Transform the World
Research Sniper Top 5 Best AI Apps
ASU+GSV EdTech 150
CB Insights Top 100 AI Companies
Join us in shaping the future of language learning and empowering millions to unlock opportunity through confident communication.
Role Summary:As a Customer Success Analyst, you will support B2B customer operations by combining customer support, data analysis, process improvement, and automation. You will work closely with CSMs and B2B clients to ensure smooth operations, monitor customer engagement, and improve scalable workflows.
Key Responsibilities
Customer Operations & Support
Manage B2B customer activation, account setup, dashboards, user invitations, and recurring engagement activities.
Handle operational and technical requests from B2B client admins and internal CSMs through ticketing systems.
Investigate issues, coordinate with internal teams, and ensure timely resolution.
Prepare customized reports and support CSMs with day-to-day operational needs.
Data & Customer Success Analytics
Monitor customer engagement and key CS metrics such as NRR, GRR, ARR, retention rate, and CSAT.
Analyze dashboards and operational data to identify engagement gaps, trends, and potential customer risks.
Build and maintain recurring reports to support customer and account monitoring.
Translate data into actionable insights for CSMs and the broader Customer Success team.
Process Improvement & Automation
Identify repetitive or inefficient workflows and propose practical improvements.
Support automation initiatives using new tools, AI, and workflow automation solutions.
Help test, implement, and document improved processes across Customer Success operations.
Continuously look for ways to reduce manual work and make operations more scalable.
What You Will Have
3+ years of experience in Customer Success Operations, SaaS Operations, Business/Data Analysis, Customer Support Operations, or a related role.
Experience working in B2B SaaS and with tools such as Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, or similar platforms.
Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to work with dashboards, operational data, and CS metrics.
Strong English communication skills and a proactive mindset toward process improvement, automation, and AI tools.
What We Offer
Flexible work setup: Remote-first for Singapore, India, Malaysia, Philippines, Thailand, LATAM, Middle East; hybrid model for Vietnam, Indonesia.
Comprehensive employee well-being benefits.
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Collaborative, international team culture.
Opportunity to contribute to a fast-growing, well-funded Silicon Valley startup with global impact.
Originally posted on Himalayas
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
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Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
68.949 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.