Analista de Suporte Técnico: AVD e Citrix

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área:

Soluções de nuvem e infraestrutura resilientes e sólidas compõem a base de qualquer ambiente de TI, garantindo serviços simplificados, otimizados e gerenciados, uma empresa sempre conectada, uma estratégia escalável, máxima eficiência em ambientes multicloud e on-premises, e muito mais. Ajudamos você a modernizar seu ambiente de TI com serviços de nuvem e a entregar recursos tradicionais críticos, seguros e econômicos de hospedagem, rede e mainframe.

Funções essenciais do cargo:

Atuação na sustentação e operação de ambientes Microsoft Azure Virtual Desktop e Citrix, incluindo monitoramento, atendimento de incidentes, troubleshooting e execução de procedimentos documentados.

• Monitorar ambientes AVD e Citrix.
• Atender incidentes relacionados a desktops, aplicações virtuais e sessões.
• Investigar problemas de acesso, logon, lentidão, desconexão, aplicações e perfis.
• Gerenciar sessões de usuários.
• Apoiar a manutenção de Session Hosts e Citrix VDAs.
• Executar procedimentos operacionais e mudanças controladas.
• Coletar logs e evidências para análise ou escalonamento.
• Apoiar instalações e atualizações de aplicações.
• Atualizar procedimentos e documentação técnica.

Qualificações básicas:

• Graduação na área de Tecnologia da Informação ou áreas afins
• Experiência com Suporte e troubleshooting em Windows 10/11 e Windows Server.
• Noções de Active Directory, GPO, DNS, redes e autenticação.
• Experiência na utilização do Event Viewer e análise básica de logs.
• Conhecimentos em investigação de problemas de sistema operacional, serviços e perfis de usuários.

Qualificações desejáveis em AVD e Citrix:

• Noções de Azure Virtual Desktop e Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Familiaridade com Host Pools, Session Hosts, Application Groups, Workspaces e RemoteApp.
• Familiaridade com Citrix Workspace, Machine Catalogs, Delivery Groups, StoreFront e Citrix Director.
• Gerenciamento de sessões, Drain Mode, Session Hosts e Citrix VDAs.
• Troubleshooting básico de acesso, conectividade, performance, aplicações e sessões.
• Noções de FSLogix Profile Container e arquivos VHD/VHDX.
• Familiaridade com Azure Portal, Azure Monitor e Log Analytics.
• Análise básica de CPU, memória, disco, rede e sessões.

Conhecimentos adicionais desejáveis

• PowerShell básico para executar ou adaptar scripts existentes.
• Uso de IA ou Copilot como apoio ao troubleshooting e à documentação.
• Inglês ou Espanhol para leitura de documentação e interação técnica.
• Certificações Microsoft, Azure ou Citrix serão consideradas diferenciais.

Diversidade e Inclusão

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras

Você também pode nos encontrar em:

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is availablehere.

Originally posted on Himalayas