Auditor de Garantia PL II

A Volkswagen Group Services, empresa do Grupo Volkswagen, atua globalmente oferecendo serviços especializados nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, recursos humanos e serviços administrativos para as empresas do Grupo.

Desde 2023, expandimos nossa atuação para a América do Sul, com sede no Brasil, fortalecendo nossa presença regional e ampliando continuamente nosso time. 

Estamos em busca de um(a) Auditor de Garantia Jr para atuar no acompanhamento e suporte às análises de garantias internas conduzidas pelo time de garantia, assegurando a conformidade dos processos, a qualidade das avaliações e o cumprimento dos padrões estabelecidos. 

• Realizar planejamento e agendamentos para auditorias nas concessionárias. 
• Elaborar análise preparatória e plano de auditoria conforme indicadores de Performance de Garantia, Resultados de Auditorias anteriores e Plano de ações anteriores. 
• Analisar Processos de Garantia e Cortesia apresentados pelas concessionárias. 
• Auditar usuários do sistema SAGA 2.0 do concessionário. 
• Realizar reuniões técnicas conforme necessidade. 
• Analisar documentação técnica e de cobrança dos processos de garantia (OS, DISS, Requisição de Peça, Histórico de Serviço, Nota Fiscal de Peça/Serviço/Locadoras, Laudos técnicos de serviços, registros de funcionários, registros de horas do ATC, controle de portaria, e demais documentos complementares quando necessário. 
• Efetivar e controlar débitos das auditorias. 
• Elaborar e atualizar periodicamente os manuais de Auditoria de Garantia. 

• Formação em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
• CNH ativa.
• Experiência prévia no setor automotivo, preferencialmente com rotinas de garantia.
• Conhecimento avançado no Pacote Office, especialmente Excel (análises, tabelas dinâmicas, fórmulas) e PowerPoint (elaboração de apresentações executivas).
• Capacidade de análise de dados e interpretação de indicadores.
• Conhecimento em Power BI.
• Familiaridade com processos de auditoria, compliance ou gestão de garantia. 
• Inglês desejável.
• Pensamento analítico e atenção a detalhes; Organização e capacidade de gerenciar prazos e prioridades; Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil crítico e senso de responsabilidade; Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma; Habilidade para relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Ética e confidencialidade no tratamento de informações. 

Condições:

• Contratação CLT.
• Local de atuação: Campo/Externo – Atendimento em âmbito nacional, com viagens conforme demanda.

Benefícios:

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• Plano de Saúde Sulamerica

• Plano Odontológico Sulamerica

•  SESC

• Seguro de Vida

• Auxílio Creche

• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)

• Previdência Privada

• PLR

• Parceria para descontos em farmácias