Consultor Planejamento Comercial - Excelência Operacional e Transformação de Lojas

Vivo (Telefônica Brasil) · São Paulo, São Paulo, Brasil

HíbridoTempo integral

Publicada há 2 horas

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa com visão sistêmica, capacidade analítica e forte conexão com a operação para integrar o time de Excelência Operacional de Lojas Próprias. O desafio será transformar dores reais das lojas em soluções simples, escaláveis e mensuráveis, conectando processos, tecnologia, dados e experiência. Procuramos alguém que combine pensamento estratégico, capacidade de execução, influência e protagonismo para conduzir iniciativas de transformação de ponta a ponta.

Você irá atuar na transformação da operação das Lojas Próprias, conectando processos, dados, tecnologia e experiência da loja. A posição deverá transformar problemas operacionais em soluções estruturadas, acompanhar sua implantação e medir os resultados obtidos. Fortalecer a capacidade analítica da área, transformar dados e feedbacks em diagnósticos e acompanhar os resultados das iniciativas de Excelência Operacional.



  • Mapear problemas, processos e oportunidades de melhoria.
  • Estruturar diagnósticos com base em dados e feedback das lojas.
  • Conduzir projetos desde a definição do problema até a implantação.
  • Elaborar requisitos de negócio para soluções digitais.
  • Articular demandas com TI, sustentação, regionais e operação.
  • Planejar pilotos, testes, comunicação e implantação.
  • Criar indicadores de adoção, eficiência e impacto.
  • Preparar apresentações e recomendações executivas.
  • Acompanhar planos de ação e garantir avanço das entregas.
  • Apoiar a padronização e a simplificação das rotinas de loja.
  • Fazer rota de visita nas lojas, com disponibilidade para viagens.


  • • Experiência em gestão de projetos de melhoria contínua, transformação operacional ou processos.
  • • Forte capacidade analítica e experiência na construção de indicadores e análises.

    • Excel e PowerPoint avançados.

    • Vivência em ambientes de varejo, operações ou redes de lojas.

    • Facilidade para atuar com diferentes áreas e influenciar stakeholders.

    • Disponibilidade para viagens e visitas às operações.

    Será um diferencial:

    • Experiência com Power BI.

    • Conhecimento em Lean, PDCA, DMAIC ou metodologias de resolução de problemas.

    • Participação em projetos de implantação de sistemas ou transformação digital.

    • Conhecimento em ferramentas de IA aplicadas ao negócio.

    Perfil desejado:

    • Visão sistêmica do negócio.

    • Senso de dono e responsabilidade sobre as entregas.

    • Capacidade de execução e foco em resultados.

    • Facilidade para atuar próximo à operação.

    • Habilidade para transformar problemas do dia a dia em soluções estruturadas e escaláveis.



    Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

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