Agente de Viagens Corporativas (Remoto)

O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯

A VExpenses é a primeira e maior plataforma all-in-one da América Latina para gestão de despesas e viagens corporativas. Em constante expansão, buscamos proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, e isso também passa pelo atendimento próximo e eficiente no dia a dia. Por isso, buscamos pessoas que gostem de se relacionar, solucionar problemas e ajudar outras pessoas. Se você tem interesse pelo universo de viagens e gosta de lidar com clientes, queremos conhecer você! ✈️

NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩

Como estamos em um momento de crescimento acelerado, precisamos ampliar nosso time para garantir que todos os clientes da nossa operação de viagens tenham experiências de atendimento cada vez mais completas, próximas e eficientes! 🎧💙

Dessa forma, na vaga de AGENTE DE VIAGENS CORPORATIVAS, você será responsável por:

• Realizar o atendimento e suporte aos clientes no dia a dia, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e orientando sobre a utilização do produto de viagens;
• Elaborar orçamentos e apresentar opções de serviços e produtos de viagens, considerando as necessidades e preferências de cada cliente;
• Realizar a emissão, alteração e cancelamento de passagens e reservas, tanto individuais quanto em grupo, garantindo que as solicitações sejam atendidas corretamente;
• Acompanhar prazos, reservas e gerenciamento de bilhetes, garantindo o cumprimento dos procedimentos e a organização das demandas;
• Atuar de forma próxima aos clientes, acompanhando suas solicitações e buscando soluções ágeis e eficientes para proporcionar uma ótima experiência ao longo de toda a jornada de viagem.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? 💡

• Boa comunicação: essencial para conduzir os atendimentos com clareza, compreender as necessidades dos clientes e transmitir informações e orientações de forma objetiva e cordial;
• Autonomia: esperamos que você tenha iniciativa para conduzir os atendimentos, buscar alternativas e solucionar imprevistos, tomando decisões dentro de sua alçada;
• Flexibilidade: buscamos pessoas que saibam lidar com mudanças de prioridades e imprevistos, adaptando-se às diferentes necessidades e demandas dos clientes;
• Organização: essencial para gerenciar diferentes solicitações simultaneamente, acompanhar prazos, reservas e emissões, garantindo que nenhuma demanda fique para trás.

QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️

• Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais;
• Ter experiência prévia como agente de viagens, preferencialmente em agências corporativas;
• Possuir conhecimento do mercado de viagens B2B e de seus sistemas, como OBTs e GDS;
• Ter experiência com atendimento ao cliente por chat, e-mail e telefone;
• Possuir conhecimento em políticas aéreas e produtos terrestres.

E O ALGO A MAIS? 🚀

• Já ter trabalhado em startups e/ou empresas de tecnologia com modelo de negócio B2B (SaaS);
• Ter experiência com trabalho remoto ou híbrido;
• Já ter atuado com ferramentas de inteligência artificial (IA);
• Possuir experiência com a plataforma Travellink.

O QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉

• Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância);
• Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional; 
• Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir;
• Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos;  
• Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);
• Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;
• Acesso ao WellHub e TotalPass, com várias soluções de bem-estar;
• Contato próximo com fundadores, sócios e sócias;
• Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é;
• Ambiente descontraído e colaborativo; 
• Dress-code livre no dia a dia;
• Acesso a plano odontológico;
• Licença-maternidade e paternidade estendidas;
• Dayoff de aniversário;
• Muito aprendizado e crescimento!

IMPORTANTE: Sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy⚠️

➡️ Quer conhecer melhor a VExpenses? Acesse nosso Instagram @jornadavexpenses! 📷