Assistente de Gestão de Clientes

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil. Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.

Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.

Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente!

Local de Atuação: Aracaju, Sergipe

• Prestar suporte às atividades administrativas e operacionais da área, contribuindo para a eficiência dos processos comerciais e atendimento aos usuários.
• Realizar a programação e acompanhamento das equipes de campo, assegurando a adequada distribuição das demandas e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Efetuar a abertura, direcionamento e monitoramento de ordens de serviço, garantindo o correto encaminhamento das solicitações dos clientes para execução pelas equipes responsáveis.
• Acompanhar a execução dos serviços comerciais, atuando no controle dos retornos e na atualização das informações nos sistemas corporativos.
• Auxiliar na elaboração, consolidação e análise de relatórios gerenciais relacionados a faturamento, arrecadação, consumo, inadimplência, serviços comerciais e ações de fiscalização.
• Realizar tratativas de leituras com anormalidades de consumo, aplicando os procedimentos internos vigentes e critérios de média de consumo quando necessário.
• Apoiar os processos de faturamento, leitura, cadastro comercial e arrecadação, contribuindo para a qualidade e confiabilidade das informações.
• Realizar controles, lançamentos e atualizações de dados em sistemas corporativos, garantindo a integridade das informações cadastrais e operacionais.
• Dar suporte às atividades de fiscalização, regularização cadastral, controle de serviços executados e demais rotinas da área de Gestão de Clientes.
• Zelar pelo cumprimento dos procedimentos internos, padrões de qualidade, segurança e políticas da organização.

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em pacote Office.

Na Iguá Saneamento, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos uma cultura ética, respeitosa e inclusiva. Como empresa e como equipe, buscamos a equidade e acolhemos a pluralidade de identidades — de gênero, pessoas com deficiência (PcD), população LGBTQIAPN+, étnico-racial, religiosa e geracional. Acreditamos na força de cada pessoa para gerar transformação. Junte-se a nós nessa jornada de mudança.

✨ Nossos Benefícios

Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos:

🩺 Saúde, bem-estar e qualidade de vida

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes

• Plano Odontológico extensivo aos dependentes

• Serviço de Telemedicina

• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito

• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores 

• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis

• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)

• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços

• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)

• Seguro de Vida

👨‍👩‍👧‍👦 Família e Apoio Pessoal

• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida

🍽️ Alimentação

• Vale alimentação

• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)

• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)

🚍 Mobilidade

• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)

💰 Incentivos Financeiros

• Salário compatível com o mercado

• PLR – Participação nos Lucros e Resultados

• Empréstimo Consignado

📚 Desenvolvimento e Carreira

• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem

• Programas de mentoria pontuais

*Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.