Assistente de Suporte ao Cliente Nível I (ChatGDS)

Já pensou em fazer parte do Time de Pós-vendas da GestãoDS?

Estamos sempre Expandindo, Dominando e Avançando, e para isso buscamos os melhores talentos para comporem a nossa parede de escudos.

Venha fazer parte do nosso Time!

Para vaga de Assistente de Suporte ao Cliente (ChatGDS) buscamos um profissional que preze pelo atendimento rápido, prestativo e atencioso aos clientes do ChatGDS, interagindo com as equipes do ChatGDS e da GestãoDS em busca da melhor solução às demandas trazidas pelo cliente. Como missão diária, este colaborador deve prezar pelo bom relacionamento com usuários, auxiliando na configuração do ChatGDS, fomentando o uso dos recursos e garantindo que estejam utilizando nossa solução da melhor forma.

Principais atividades:

• Prestar suporte técnico a clientes que utilizam o ChatGDS, respondendo dúvidas e orientando sobre o uso da ferramenta;
• Acompanhar solicitações e chamados, garantindo o retorno dentro dos prazos estabelecidos;
• Auxiliar na configuração da plataforma e integração com a GestãoDS, apoiando na criação e ajustes de fluxos de mensagens e automações, por meio de ligações.

Escolaridade

• Superior completo ou em andamento, preferencialmente nas áreas de sistemas, administração, tecnologia e áreas afins.

Conhecimentos e Habilidades:

• Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito;
• Conhecimento básico de tecnologia e disposição para aprender cada vez mais.
• Facilidade em compreender as necessidades e preocupações dos clientes, mantendo a calma e paciência durante as interações para oferecer suporte de qualidade.

Diferenciais - Sai na frente, se: 

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
• Conhecimento em ferramentas de CRM, WhatsApp API ou automação de mensagens.
• Conhecimento em Costumer Success.

Fazendo parte do nosso barco você ganha:

• Remuneração compatível com o mercado;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação;
• Auxílio bem-estar;
• Programa de custeio de cursos;
• Wellhub;
• Vínculo ao Plano de Saúde, após o período de experiência;
• Day Off de aniversário;
• Auxílio Creche para filhos até 6 anos;
• Ginástica Laboral.

Informações sobre a vaga:

• Contratação: CLT;
• Modalidade: Presencial em Santa Maria - RS;
• Carga horária: 44h semanais, de segunda à sexta-feira;
• A sede conta com disponibilidade de frutas e lanchinhos;
• Flexibilidade de horários;
• Ambiente descontraído;
• A chance de se desafiar e construir a cultura e a história da GestãoDS.