Assistente de Atendimento ao Cliente em São Paulo SP

💛 SOBRE A VEDACIT

Somos referência no setor da construção civil há mais de 90 anos, oferecendo soluções de impermeabilização e proteção para obras em todo o Brasil. Mas nossa verdadeira força vem das pessoas!

Acreditamos que um ambiente de trabalho positivo e oportunidades de crescimento fazem a diferença. Aqui, você faz parte de uma empresa sólida, inovadora e que investe no bem-estar e no desenvolvimento dos seus colaboradores.

🎯 O QUE VOCÊ ENCONTRA NA VEDACIT?

💼 Crescimento profissional em uma empresa reconhecida no mercado.

🏢 Ambiente de trabalho colaborativo e motivador.

🌱 Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento.

👥 DIVERSIDADE

Na Vedacit buscamos um ambiente diverso e inclusivo, onde as pessoas possam se sentir livres e à vontade para serem elas mesmas. Temos o compromisso de promover uma cultura que visa a equidade e valoriza todas as diferenças, respeitamos este compromisso em todas as vagas.

Todas as nossas vagas estão abertas às Pessoas com Deficiência.

Responsável pelo atendimento aos clientes, por meio de telefone, chat bot e mídias sociais. Atendimento a lojistas, consumidores e profissionais da construção civil. Emissão de relatórios de gestão de atendimento. Gestão interna de ocorrências, fazendo a ponte entre o SAC e demais áreas de Vedacit com o intuito de resolução das mesmas, garantindo o correto preenchimento e detalhamento das ocorrências. Atuação com foco no cliente, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente e fortalecer a reputação da empresa no mercado. 

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação.
• Registrar, acompanhar e direcionar solicitações, reclamações e sugestões.
• Monitorar e apoiar tratativas em plataformas de reputação, como Reclame Aqui.
• Extrair informações e gerar relatórios utilizando Salesforce.
• Atualizar indicadores e dashboards da área.
• Apoiar análises de dados e a elaboração de apresentações gerenciais.

• Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Tecnologia, Estatística ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience.
• Conhecimento em Salesforce, incluindo consultas, extração de dados e emissão de relatórios.
• Excel Intermediário
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil analítico e organizado.
• Facilidade para trabalhar com indicadores e bases de dados

📩 Candidate-se agora e construa seu futuro com a VEDACIT! 🚀