Assistente Administrativo - SAC Financeiro | Caçador SC

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

A Brasil TecPar é uma das maiores e mais inovadoras plataformas de consolidação em telecomunicações e tecnologia do Brasil. Estamos em constante expansão, conectando milhares de pessoas e empresas com soluções de ponta.

Para sustentar esse crescimento com excelência, buscamos profissionais dedicados a oferecer a melhor experiência para os nossos clientes. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, gosta de resolver problemas e quer iniciar ou consolidar sua carreira na área administrativa/financeira de uma grande empresa de tecnologia, essa oportunidade é para você! 🚀

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

• Atendimento Multicanal: Conduzir atendimentos receptivos e ativos (telefone, WhatsApp, chat e e-mail) para esclarecer dúvidas complexas sobre faturas, contratos, reajustes, encargos e condições de pagamento.
• Análise e Tratativa de Divergências: Investigar inconsistências de faturamento, pagamentos duplicados, baixas bancárias não identificadas e solicitações de contestação de valores, aplicando os critérios da política financeira.
• Gestão de Documentos Fiscais e Financeiros: Emitir e validar 2ª via de boletos, notas fiscais (NFSe/NFCom), cartas de anuência, extratos financeiros e termos de quitação de débitos.
• Ajustes e Refaturamentos: acompanhar pedidos de desconto proporcional, isenções e refaturamentos, executando os lançamentos no sistema ERP/CRM conforme alçadas estabelecidas.
• Acompanhamento de Chamados e SLA: Gerenciar a fila de demandas financeiras de 2º nível ou casos críticos, garantindo o cumprimento dos prazos de retorno (SLA) e a resolução definitiva no menor tempo possível.
• Interface entre Áreas: Atuar em parceria direta com os times de Faturamento, Cobrança, Retenção e Suporte Técnico para destravar pendências que impactem o ciclo financeiro do cliente.

• Escolaridade: Ensino Médio completo. Estar cursando graduação em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas afins será um diferencial.
• Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita (clareza, boa gramática e escuta ativa).
• Informática: Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office (especialmente Excel para conferência de dados) e facilidade com sistemas informatizados.
• Perfil Comportamental: Empatia, inteligência emocional para contornar objeções, proatividade e atenção aos detalhes.
• Organização: Capacidade de gerir múltiplas solicitações simultâneas mantendo a qualidade do atendimento.

Quanto a benefícios trabalhamos com:

🏥 Assistência Médica e Odontológica
🍔 Vale Alimentação
🚌 Vale Transporte
🤝 Seguro de Vida